Vos clients arreteront d'appeler. Ils commenceront a se connecter.
Chaque email de statut vous coute 3 minutes. Chaque appel 'ou en est ma declaration ?' coute 5. Avec 300 clients, ces minutes deviennent des semaines. Un portail donne aux clients ce qu'ils veulent — des reponses — sans vous prendre ce dont vous avez besoin — du temps.
Noyes sous la collecte de documents ?
Ces problemes s'aggravent avec chaque nouveau client. 72% des clients qui ont change de comptable l'ont fait pour 'les fondamentaux' — reactivite et communication claire. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Courir apres les documents par email
Chaque declaration necessite des dizaines de documents. Vous envoyez la demande, attendez, relancez, attendez encore. Un client sur trois a besoin d'une seconde relance.
3 relances par client en moyenneRepondre aux memes questions
'Ou en est ma declaration ?' 'Avez-vous recu mes documents ?' 'Quel est le statut ?' Votre equipe repond en boucle au lieu de faire le travail. 72% des clients qui quittent leur comptable invoquent des manquements de service elementaires — pas un manque de competence technique. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Documents eparpilles dans 5 endroits
Certains clients envoient des pieces jointes par email. D'autres utilisent WhatsApp. Quelques-uns partagent des liens Google Drive. Votre equipe perd 15 minutes par client rien que pour trouver les bons fichiers.
Aucune trace lors des transmissions
Les documents arrivent mais personne ne note qui a envoye quoi ni quand. Si un collegue reprend le dossier, il repart de zero.
Le probleme des emails
Votre equipe passe des heures a repondre aux memes questions. Ou en est ma declaration ? Avez-vous recu mes documents ? Quel est le statut de ma mission ? Chaque reponse est un changement de contexte qui brise le travail en profondeur.
3 minutes par email de statut. 5 minutes par appel telephonique. 300 clients. 12 verifications de statut par client par an. Cela fait 240 heures — six semaines de travail — passees a dire 'c'est en cours.'
Une connexion remplace des centaines d'emails
Six fonctionnalites qui donnent des reponses aux clients sans vous prendre votre temps.
Téléchargement de documents qui élimine la course aux emails
Les clients deposent leurs documents directement dans leurs missions. Plus de pieces jointes perdues dans les fils d'emails. Plus de lecteurs partages avec les mauvaises autorisations. Chaque document arrive ou votre equipe en a besoin.
Statut des missions que les clients consultent eux-memes
Les clients voient leurs missions, taches et echeances en temps reel. Ils savent ce qui est en cours, ce qui les attend et ce qui est termine. La question 'ou en est ma declaration ?' cesse d'etre posee.
Q&A avec des reponses 40% plus rapides
Les questions s'attachent a des taches specifiques, pas perdues dans les emails. Les clients repondent en contexte, avec les documents pertinents visibles. Votre equipe demande une fois, obtient la reponse au bon endroit.
Soumission de demandes depuis le portail
Les clients soumettent de nouvelles demandes de travail directement. Pas d'appels a enregistrer, pas d'emails a dechiffrer. Chaque demande arrive structuree, avec les informations dont votre equipe a besoin pour commencer immediatement.
Indicateurs de performance qui prouvent votre valeur
Les clients voient des tableaux de bord adaptes a leur compte — travaux termines, delais de reponse, travaux en cours. Chaque conversation de renouvellement devient basee sur les donnees. Plus besoin de defendre vos tarifs avec des histoires quand vous pouvez montrer les chiffres.
Notifications qui ramenent les clients au portail
Quand un travail est mis a jour, une question recoit une reponse ou un document est pret, votre client recoit un email avec un lien direct vers la bonne page du portail. Un clic de la boite de reception a la reponse. Pas de confusion de connexion, pas de mauvaise page, pas d'erreurs d'acces.
La vie sans portail vs. la vie avec un portail
| Tache | Sans le portail | Avec le portail |
|---|---|---|
| Collecte de documents | 3-5 emails par client | Dépôt direct, nettement plus rapide |
| Mises a jour de statut | Appels telephoniques, 5 min chacun | Libre-service client, 0 min |
| Questions des clients | Fils d'emails, jours pour resoudre | Q&A en contexte, 40% plus rapide |
| Nouvelles demandes de travail | Appel telephonique + saisie manuelle | Soumission structuree, instantanee |
Connexion dediee. Isolation des donnees. Votre marque.
Vos clients ne voient que leur propre travail. Chaque session du portail est limitee a un seul client. Aucune fuite de donnees accidentelle, aucune vue partagee, aucun raccourci.
Connexion dediee
Chaque client recoit ses propres identifiants. Pas de liens partages, pas d'acces invite, pas de raccourcis de securite.
Isolation des donnees
Les clients ne voient que leurs propres missions, documents et questions. Le croisement des donnees entre clients est architecturalement impossible.
Pret pour le white-label
Le portail porte la marque de votre cabinet. Les clients se connectent a votre cabinet, pas a un outil tiers.
Les chiffres derriere le portail
69%
Des comptables disent passer trop de temps à collecter les documents clients. Un portail élimine cette corvée. (Canopy, 2024)
40%
Taux de reponse Q&A plus eleve quand les questions s'attachent a des taches specifiques avec contexte visible.
240 h
Economisees par saison fiscale en eliminant les appels et emails de mise a jour de statut dans un cabinet typique.
72%
Des clients qui ont quitte leur comptable l'ont fait pour 'les fondamentaux' — communication, reactivite et accessibilite. Un portail resout ces trois problemes. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Ce que le portail ne fait pas
Le portail est en lecture seule pour le statut des missions. Les clients ne peuvent pas reassigner des taches ni modifier des echeances. C'est intentionnel — vous gardez le controle. Les clients voient la progression, soumettent des demandes et repondent aux questions. Votre equipe decide de la suite.
Vos clients se connectent deja a leur banque, leur courtier, leur assureur. Maintenant ils se connectent a vous.
14 jours d'essai gratuit. Toutes les fonctionnalités incluses. Decouvrez votre experience client en libre-service.
Commencer mon essai gratuit Garantie 90 jours double remboursement. Pret en moins de 5 minutes.