Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Workkeeping (le « Service »), vous acceptez d''être lié par les présentes Conditions d''utilisation (les « Conditions »). Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d''une société, d''un cabinet ou d''une autre entité juridique (le « Cabinet »), vous déclarez et garantissez que vous avez l''autorité nécessaire pour engager cette entité. Si vous n''acceptez pas les présentes Conditions, n''utilisez pas le Service.

Les présentes Conditions sont rédigées à l''origine en anglais. Bien que nous puissions fournir des versions traduites pour votre commodité, la version en langue anglaise est la version faisant autorité et juridiquement contraignante. En cas de conflit ou d''incohérence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra.

2. Définitions

Les termes suivants ont des significations spécifiques dans le cadre du présent accord :

« Service » désigne l'application web Workkeeping, y compris toutes les fonctionnalités, outils et mises à jour fournis via workkeeping.com.
« Cabinet » désigne l'entité juridique (cabinet comptable, cabinet d'expertise comptable ou organisation similaire) qui souscrit au Service.
« Employé » désigne un utilisateur interne invité par le Cabinet à utiliser le Service, y compris les administrateurs, les responsables et les membres du personnel.
« Collaborateur » désigne un utilisateur externe (généralement un client du Cabinet) bénéficiant d'un accès limité au Service via le portail client.
« Données de Cabinet » désigne toutes les données saisies, téléchargées ou générées par le Cabinet et ses Employés et Collaborateurs dans le Service, y compris, sans s'y limiter, les dossiers clients, les détails des missions, les informations sur les tâches, les saisies de temps, les documents et les commentaires.

3. Description du service

Workkeeping est une plateforme de gestion du travail en ligne conçue pour les cabinets comptables et les organisations de services professionnels. Le Service permet aux Cabinets de gérer les clients, les missions, les tâches, le suivi du temps, le stockage de documents, les modèles de travail récurrent, la charge de travail des équipes et la collaboration avec les clients via un portail dédié. Le Service est fourni sur la base d''un abonnement et est accessible via les navigateurs web pris en charge.

4. Inscription au compte et sécurité

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de ne pas les partager avec des personnes non autorisées.
Toutes les activités qui se produisent sous votre compte, qu''elles soient ou non autorisées par vous.
Nous informer immédiatement à [email protected] si vous avez connaissance d''une utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.
Vous assurer que tous les Employés et Collaborateurs invités dans votre Cabinet respectent les présentes Conditions.

Workkeeping se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui fournissent de fausses informations ou qui enfreignent les présentes Conditions.

5. Abonnement et paiement

Le Service est proposé sous forme d'abonnement mensuel payant. En vous abonnant, vous acceptez ce qui suit :

Les frais d''abonnement sont facturés mensuellement à l''avance et sont prélevés par l''intermédiaire de notre prestataire de paiement, Stripe.
Tous les frais sont indiqués dans la devise affichée au moment de l''achat et ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l''exige ou si cela est explicitement indiqué dans notre politique de remboursement.
Vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement que vous avez désigné pour tous les frais applicables. En cas d''échec du paiement, nous pouvons suspendre l''accès au Service jusqu''à réception du paiement.
Nous pouvons modifier les tarifs d''abonnement avec un préavis d''au moins 30 jours. Les modifications de prix prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.
Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables associées à votre abonnement, à l''exception des taxes basées sur les revenus de Workkeeping.
Utilisation raisonnable : l'abonnement est conçu pour être utilisé par un seul Cabinet fonctionnant à une échelle typique des petits et moyens cabinets comptables et d'expertise comptable. Une utilisation qui dépasse significativement les schémas raisonnables — comme un nombre exceptionnellement élevé d'employés, de clients ou un volume de données disproportionné par rapport à ce que le modèle tarifaire est censé couvrir — peut être considérée comme en dehors du cadre de l'utilisation raisonnable. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous contacter pour discuter d'un arrangement approprié ou, en l'absence d'accord, de limiter ou de résilier l'accès avec un préavis de 30 jours.

6. Essai gratuit

Nous pouvons proposer une période d''essai gratuit pour les nouveaux Cabinets. Pendant la période d''essai, vous bénéficiez d''un accès complet au Service. À la fin de la période d''essai, votre abonnement commencera et vous serez facturé, sauf si vous annulez avant la fin de la période d''essai. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les offres d''essai à tout moment.

7. Politique de garantie et de remboursement

Nous proposons deux niveaux de garantie pour assurer votre confiance dans Workkeeping. Toutes les garanties s'appliquent uniquement aux paiements d'abonnement mensuel.

Remboursement inconditionnel de 30 jours

Dans les 30 premiers jours de votre abonnement payant (après la période d'essai gratuit de 14 jours), vous pouvez demander un remboursement intégral pour n'importe quelle raison. Aucune condition, aucune question posée. Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés.

Garantie conditionnelle satisfait ou double remboursement de 90 jours

Si vous avez pleinement utilisé Workkeeping pendant 90 jours consécutifs et que vous n'avez pas constaté de gain de temps significatif sur le travail administratif, nous vous rembourserons le double des paiements d'abonnement effectués pendant cette période.

Conditions pour la garantie satisfait ou double remboursement

Au moins 3 membres actifs de l'équipe invités et utilisant le système
Au moins 5 clients actifs ajoutés au système
Au moins 20 missions créées et gérées via le système
Au moins 100 saisies de temps enregistrées par votre équipe
Workkeeping utilisé comme outil principal de gestion de cabinet pendant 90 jours consécutifs

Le remboursement maximum dans le cadre de la garantie satisfait ou double remboursement est de 282 € (3 mois × 47 € × 2). Cette garantie s'applique uniquement aux paiements d'abonnement mensuel.

Les demandes sont vérifiées sous 10 jours ouvrés. Nous examinons les données d'utilisation du système pour confirmer que les conditions ci-dessus ont été remplies.

Exclusions

Les comptes ayant déjà déposé une contestation de paiement auprès de leur prestataire de paiement
Les comptes multiples créés par la même personne ou le même cabinet
Les comptes créés uniquement dans le but de réclamer la garantie

Pour les abonnés de l'Union européenne et de l'Espace économique européen : votre droit légal de rétractation de 14 jours en vertu de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) n'est pas affecté par cette garantie. Notre garantie inconditionnelle de 30 jours dépasse vos droits légaux.

Workkeeping propose uniquement la facturation mensuelle. Aucune option de facturation annuelle n'est disponible. Tous les termes de garantie se réfèrent aux paiements d'abonnement mensuel.

8. Propriété des données

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur vos Données de Cabinet. Workkeeping ne revendique aucun droit de propriété sur les données que vous soumettez au Service. En utilisant le Service, vous accordez à Workkeeping une licence limitée, non exclusive pour utiliser, traiter et stocker vos Données de Cabinet uniquement dans le but de fournir et d'améliorer le Service. Plus précisément :

Vos Données de Cabinet restent les vôtres. Vous pouvez exporter vos données à tout moment en utilisant les fonctionnalités d''exportation disponibles dans le Service.
Nous ne vendrons, ne partagerons ni n''utiliserons vos Données de Cabinet à des fins publicitaires ou à toute autre fin sans rapport avec la fourniture du Service.
À la résiliation de votre compte, vos Données de Cabinet seront conservées pendant une période limitée (voir Section 16), puis définitivement supprimées.
Vous êtes seul responsable de l''exactitude, de la qualité et de la légalité de vos Données de Cabinet ainsi que des moyens par lesquels vous les avez obtenues.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, son code, ses fonctionnalités, sa documentation, son image de marque et toute la propriété intellectuelle associée, est la propriété de Workkeeping et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit d''utiliser les marques commerciales, logos ou l''image de marque de Workkeeping. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie du Service, ni procéder à de l''ingénierie inverse ou tenter d''extraire le code source du Service.

10. Confidentialité

Nous comprenons que les cabinets comptables traitent des données financières et personnelles sensibles pour le compte de leurs clients. Workkeeping s'engage à maintenir la confidentialité de vos Données de Cabinet :

Toutes les Données de Cabinet sont stockées dans une architecture multi-locataire avec une séparation logique stricte entre les Cabinets. Aucun Cabinet ne peut accéder aux données d''un autre Cabinet.
L''accès aux Données de Cabinet au sein du Service est régi par des autorisations basées sur les rôles (administrateur, responsable, employé et rôles temporaires) que vous configurez.
Les Collaborateurs (vos clients) ne peuvent accéder qu''aux données que vous partagez explicitement avec eux via le portail client.
Les employés de Workkeeping ne peuvent accéder aux Données de Cabinet que lorsque cela est nécessaire pour fournir l''assistance que vous avez demandée, pour résoudre des problèmes techniques ou pour se conformer à des obligations légales.

11. Protection des données et confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) le cas échéant. Nos pratiques de protection des données comprennent :

Les données personnelles sont traitées dans le but légitime de fournir le Service et tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment via les paramètres du compte (demande d''effacement des données). Nous traiterons ces demandes conformément à la loi applicable.
Les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l''Union européenne.
Pour des informations complètes sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Politique de confidentialité

12. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le Service à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions.
Télécharger ou transmettre tout contenu nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou autrement répréhensible.
Tenter d''obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service, à d''autres comptes ou à des systèmes connectés au Service.
Utiliser le Service pour stocker ou transmettre du code malveillant, des virus ou toute autre technologie nuisible.
Utiliser des outils automatisés (robots, extracteurs, robots d''indexation) pour accéder au Service sans notre consentement écrit préalable.
Revendre, sous-licencier ou fournir le Service à des tiers sans notre autorisation.

Nous nous réservons le droit d''enquêter et de prendre les mesures appropriées à l''encontre de toute personne qui enfreint ces dispositions, y compris la suspension ou la résiliation de l''accès au Service.

13. Disponibilité du service et assistance

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou sans erreur. Plus précisément :

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance planifiées qui affectent temporairement la disponibilité. Dans la mesure du possible, nous fournirons un préavis des maintenances planifiées.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service ou des temps d''arrêt causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les pannes Internet, les défaillances matérielles ou les événements de force majeure.
L''assistance technique est disponible par e-mail à [email protected] pendant les heures ouvrables. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité du problème et du volume actuel de demandes d''assistance.

14. Services tiers

Le Service peut s''intégrer à ou reposer sur des services tiers (tels que Stripe pour le traitement des paiements et des fournisseurs d''hébergement cloud pour l''infrastructure). Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Workkeeping n''est pas responsable de la disponibilité, de l''exactitude ou des pratiques des services tiers.

15. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord :

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L''annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conserverez l''accès jusqu''à cette date.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service immédiatement si vous : (a) enfreignez les présentes Conditions, (b) ne payez pas les frais applicables après un avis raisonnable, (c) exercez une activité qui menace la sécurité ou l'intégrité du Service, ou (d) si la loi nous y oblige.
Nous pouvons interrompre le Service dans son intégralité avec un préavis d''au moins 90 jours.

16. Effets de la résiliation

À la résiliation de votre compte :

Votre droit d''accès au Service cesse immédiatement (ou à la fin de votre période de facturation pour les annulations volontaires).
Vos Données de Cabinet seront conservées pendant 30 jours suivant la résiliation pour vous permettre d''exporter vos données. Après cette période, vos données seront définitivement et irréversiblement supprimées de nos systèmes.
Nous pouvons conserver des données anonymisées et agrégées qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, vous ou vos clients, à des fins analytiques et d''amélioration du service.
Les sections des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris, sans s''y limiter, la propriété des données, la confidentialité, la limitation de responsabilité et l''indemnisation) continueront de s''appliquer.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

Workkeeping ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s''y limiter, la perte de profits, de données, d''opportunités commerciales ou de clientèle, découlant de votre utilisation ou de votre impossibilité d''utiliser le Service.
Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service ou en rapport avec celles-ci ne dépassera pas le montant total des frais que vous avez versés à Workkeeping au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l''événement donnant lieu à la réclamation.
Ces limitations s''appliquent indépendamment de la théorie de responsabilité (contractuelle, délictuelle, responsabilité stricte ou autre) et même si Workkeeping a été informé de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n''autorisent pas l''exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez d''indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Workkeeping et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, votre violation des présentes Conditions, vos Données de Cabinet ou votre violation des droits d''un tiers.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Roumanie, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Iași, Roumanie, pour la résolution de tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service ou en rapport avec celles-ci.

20. Résolution des litiges

Avant de déposer toute action en justice, les deux parties conviennent de tenter de résoudre les litiges de manière informelle. Si vous avez une préoccupation ou un litige, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous tenterons de résoudre le problème dans un délai de 30 jours. Si le litige ne peut être résolu de manière informelle, l''une ou l''autre des parties peut engager des recours juridiques formels tels que décrits à la Section 19.

21. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications :

Nous publierons les Conditions révisées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
Pour les modifications substantielles, nous fournirons un préavis d''au moins 30 jours par e-mail ou par une notification dans l''application avant que les modifications ne prennent effet.
Votre utilisation continue du Service après la date d''entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation des modifications.
Si vous n''acceptez pas les Conditions révisées, vous pouvez annuler votre abonnement avant que les modifications ne prennent effet.

22. Dispositions générales

Les dispositions générales suivantes s'appliquent aux présentes Conditions :

Intégralité de l'accord : les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout accord d'abonnement applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Workkeeping concernant le Service.
Divisibilité : si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire leurs pleins effets.
Renonciation : le fait que nous n'appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition.
Cession : vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Workkeeping peut céder ses droits et obligations sans restriction.
Force majeure : aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les actions gouvernementales, les pannes Internet ou les défaillances d'infrastructure.

23. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les présentes Conditions d''utilisation, veuillez nous contacter à [email protected]