Asiakkaasi lopettavat soittamisen. He alkavat kirjautua sisään.
Jokainen tilapäivityssähköposti maksaa 3 minuuttia. Jokainen 'missä veroilmoitukseni on?' -puhelu maksaa 5. 300 asiakkaalla minuuteista tulee viikkoja. Portaali antaa asiakkaille, mitä he haluavat — vastauksia — ottamatta sitä, mitä tarvitset — aikaa.
Hukkuuko dokumenttien keruuseen?
Nämä ongelmat pahenevat jokaisen uuden asiakkaan myötä. 72 % kirjanpitäjää vaihtaneista asiakkaista teki sen 'perusasioiden' vuoksi — nopea reagointi ja selkeä viestintä. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Jahtaat dokumentteja sähköpostilla
Jokainen veroilmoitus vaatii kymmeniä dokumentteja. Lähetät pyynnön, odotat, muistutat, odotat uudelleen. Joka kolmas asiakas tarvitsee toisen muistutuksen.
3 muistutusta per asiakas keskimäärin
Vastaat samoihin kysymyksiin
'Missä veroilmoitukseni on?' 'Saitko dokumenttini?' 'Mikä on tilanne?' Tiimisi vastaa näihin kehässä sen sijaan, että tekisi varsinaista työtä. 72 % asiakkaista, jotka vaihtavat kirjanpitäjää, tekevät sen peruspalvelun puutteiden vuoksi — ei teknisen osaamisen. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Dokumentit 5 eri paikassa
Jotkut asiakkaat lähettävät sähköpostiliitteitä. Toiset käyttävät WhatsAppia. Muutama jakaa Google Drive -linkkejä. Tiimisi käyttää 15 minuuttia per asiakas pelkästään oikeiden tiedostojen etsimiseen.
Ei jälkeä luovutuksissa
Dokumentit saapuvat, mutta kukaan ei kirjaa, kuka lähetti mitä ja milloin. Jos kollega ottaa työn hoitaakseen, hän aloittaa alusta.
Sähköpostiongelma
Tiimisi käyttää tunteja samoihin kysymyksiin vastaamiseen. Missä veroilmoitukseni on? Saitko dokumenttini? Mikä on toimeksiantoni tila? Jokainen vastaus on kontekstinvaihto, joka rikkoo syvän työn.
3 minuuttia per tilasähköposti. 5 minuuttia per puhelu. 300 asiakasta. 12 tilatarkistusta per asiakas vuodessa. Se on 240 tuntia — kuusi työviikkoa — käytettynä sanomaan 'se on käynnissä.'
Yksi kirjautuminen korvaa satoja sähköposteja
Kuusi ominaisuutta, jotka antavat asiakkaille vastauksia ottamatta aikaasi.
Dokumenttien lataus, joka lopettaa sähköpostikierteen
Asiakkaat lataavat dokumentteja suoraan toimeksiantoihinsa. Ei enää sähköpostiliitteitä, jotka katoavat keskusteluketjuihin. Ei enää jaettuja asemia väärin oikeuksin. Jokainen dokumentti päätyy sinne, missä tiimisi tarvitsee sitä.
Toimeksiantojen tila, jonka asiakkaat tarkistavat itse
Asiakkaat näkevät toimeksiantonsa, tehtävänsä ja määräaikansa reaaliajassa. He tietävät, mikä on käynnissä, mikä odottaa heitä ja mikä on valmis. Kysymys 'missä veroilmoitukseni on?' lakkaa tulemasta.
Q&A, joka saa 40 % nopeampia vastauksia
Kysymykset liittyvät tiettyihin tehtäviin, eivätkä katoa sähköpostiketjuihin. Asiakkaat vastaavat kontekstissa, asiaankuuluvat dokumentit näkyvissä. Tiimisi kysyy kerran, saa vastauksen oikeaan paikkaan.
Työtilausten lähettäminen portaalista
Asiakkaat lähettävät uusia työpyyntöjä suoraan. Ei puheluita kirjattavaksi, ei sähköposteja tulkittavaksi. Jokainen pyyntö saapuu jäsenneltynä, tiedoilla, joita tiimisi tarvitsee aloittaakseen välittömästi.
Suorituskykymittarit, jotka todistavat arvosi
Asiakkaat näkevät tililleen räätälöidyt hallintapaneelit — valmiit työt, vastausajat, käynnissä olevat työt. Jokaisesta uusimiskeskustelusta tulee tietopohjainen. Ei enää hintojesi puolustamista tarinoilla, kun voit näyttää luvut.
Ilmoitukset, jotka tuovat asiakkaat takaisin portaaliin
Kun työ päivittyy, kysymykseen vastataan tai asiakirja on valmis, asiakkaasi saa sähköpostin suoralla linkillä oikealle portaalisivulle. Yksi klikkaus sähköpostista vastaukseen. Ei kirjautumissekaannusta, ei väärää sivua, ei pääsyvirheitä.
Arki ilman portaalia vs. arki portaalin kanssa
| Tehtävä | Ilman portaalia | Portaalin kanssa |
|---|---|---|
| Dokumenttien keruu | 3–5 sähköpostia per asiakas | Suora lataus, huomattavasti nopeampi |
| Tilapäivitykset | Puhelut, 5 min kukin | Asiakkaan itsepalvelu, 0 min |
| Asiakaskysymykset | Sähköpostiketjut, päiviä ratkaisuun | Q&A kontekstissa, 40 % nopeampi |
| Uudet työpyynnöt | Puhelu + manuaalinen syöttö | Jäsennelty lähettäminen, välitön |
Omistettu kirjautuminen. Datan eristys. Sinun brändisi.
Asiakkaasi näkevät vain oman työnsä. Jokainen portaali-istunto on rajattu yhteen asiakkaaseen. Ei tahattomia tietovuotoja, ei jaettuja näkymiä, ei oikopolkuja.
Omistettu kirjautuminen
Jokainen asiakas saa omat tunnuksensa. Ei jaettuja linkkejä, ei vieraspääsyä, ei tietoturvaoikopolkuja.
Datan eristys
Asiakkaat näkevät vain omat toimeksiantonsa, dokumenttinsa ja kysymyksensä. Asiakkaiden väliset tiedot ovat arkkitehtuurisesti mahdottomia.
White-label valmis
Portaali kantaa tilitoimistosi brändiä. Asiakkaat kirjautuvat tilitoimistoosi, eivät kolmannen osapuolen työkaluun.
Luvut portaalin takana
69 %
Kirjanpitäjistä sanoo käyttävänsä liikaa aikaa asiakasasiakirjojen keräämiseen. Portaali poistaa jahtaamisen. (Canopy, 2024)
40 %
Korkeampi Q&A-vastausprosentti, kun kysymykset liittyvät tiettyihin tehtäviin näkyvällä kontekstilla.
240 t
Säästetty verokautta kohden eliminoimalla tilapäivityspuhelut ja -sähköpostit tyypillisessä tilitoimistossa.
72 %
Kirjanpitäjänsä jättäneistä asiakkaista mainitsi syyksi 'perusasiat' — viestinnän, tavoitettavuuden ja saavutettavuuden. Portaali ratkaisee kaikki kolme. (AAM/ClearlyRated, 2025)
Mitä portaali ei tee
Portaali on vain luku -tilassa toimeksiantojen tilalle. Asiakkaat eivät voi uudelleenmäärätä tehtäviä tai muuttaa määräaikoja. Se on tarkoituksellista — sinä pidät hallinnan. Asiakkaat näkevät edistymisen, lähettävät pyyntöjä ja vastaavat kysymyksiin. Tiimisi päättää, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Asiakkaasi kirjautuvat jo pankkiinsa, meklarilleen, vakuutusyhtiöönsä. Nyt he kirjautuvat sinuun.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kaikki ominaisuudet sisältyvät. Näe, miltä asiakaskokemuksesi näyttää, kun se on itsepalvelua.
Laske ROI-tuottosi 90 päivän kaksinkertainen rahat-takaisin-takuu. Valmis alle 5 minuutissa.