Användarvillkor

Senast uppdaterad: Mars 2026

1. Godkännande av villkor

Genom att komma åt eller använda Workkeeping-plattformen ("Tjänsten") samtycker du till att vara bunden av dessa Användarvillkor ("Villkor"). Om du godtar dessa Villkor på uppdrag av ett företag, byrå eller annan juridisk person ("Byrån") intygar du att du har behörighet att binda den enheten. Om du inte samtycker till dessa Villkor, använd inte Tjänsten.

Dessa Villkor är ursprungligen skrivna på engelska. Även om vi kan tillhandahålla översatta versioner för din bekvämlighet är den engelskspråkiga versionen den auktoritativa och juridiskt bindande versionen. Vid eventuell konflikt eller inkonsekvens mellan den engelska versionen och någon översatt version ska den engelska versionen ha företräde.

2. Definitioner

Följande termer har specifika betydelser i hela detta avtal:

"Tjänsten" avser Workkeepings webbapplikation, inklusive alla funktioner, verktyg och uppdateringar som tillhandahålls via workkeeping.com.
"Byrån" avser den juridiska personen (redovisningsbyrå, bokföringsbyrå eller liknande organisation) som prenumererar på Tjänsten.
"Anställd" avser en intern användare som bjudits in av Byrån att använda Tjänsten, inklusive administratörer, chefer och personal.
"Samarbetspartner" avser en extern användare (vanligtvis en Byrås kund) som beviljats begränsad åtkomst till Tjänsten via kundportalen.
"Byrådata" avser alla data som matats in, laddats upp eller genererats av Byrån och dess Anställda och Samarbetspartners inom Tjänsten, inklusive men inte begränsat till kundregister, uppdragsdetaljer, uppgiftsinformation, tidregistreringar, dokument och kommentarer.

3. Tjänstebeskrivning

Workkeeping är en molnbaserad plattform för arbetsflödeshantering utformad för redovisningsbyråer och professionella tjänsteorganisationer. Tjänsten gör det möjligt för Byråer att hantera kunder, uppdrag, uppgifter, tidrapportering, dokumentlagring, mallar för återkommande arbete, teamarbetsbelastning och kundsamarbete via en dedikerad portal. Tjänsten tillhandahålls på prenumerationsbasis och är tillgänglig via webbläsare som stöds.

4. Kontoregistrering och säkerhet

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto och tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information. Du ansvarar för:

Att upprätthålla sekretessen för dina kontouppgifter och inte dela dem med obehöriga personer.
Alla aktiviteter som sker under ditt konto, oavsett om de godkänts av dig eller inte.
Att omedelbart meddela oss på [email protected] om du blir medveten om obehörig användning av ditt konto eller något annat säkerhetsintrång.
Att säkerställa att alla Anställda och Samarbetspartners som bjuds in till din Byrå följer dessa Villkor.

Workkeeping förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som tillhandahåller falsk information eller bryter mot dessa Villkor.

5. Prenumeration och betalning

Tjänsten erbjuds genom en betald månadsprenumeration. Genom att prenumerera samtycker du till följande:

Prenumerationsavgifter faktureras månadsvis i förskott och debiteras genom vår betalningsförmedlare, Stripe.
Alla avgifter anges i den valuta som visas vid köptillfället och är icke-återbetalningsbara förutom där tillämplig lag kräver det eller som uttryckligen anges i vår återbetalningspolicy.
Du bemyndigar oss att debitera din angivna betalningsmetod för alla tillämpliga avgifter. Om betalningen misslyckas kan vi stänga av åtkomsten till Tjänsten tills betalning har mottagits.
Vi kan ändra prenumerationspriser med minst 30 dagars förhandsmeddelande. Prisändringar träder i kraft vid starten av din nästa faktureringsperiod.
Du ansvarar för alla tillämpliga skatter förknippade med din prenumeration, förutom skatter baserade på Workkeepings inkomst.
Rimlig användning: Prenumerationen är utformad för användning av en enskild Byrå som verkar i en skala typisk för små till medelstora redovisnings- och bokföringsbyråer. Användning som väsentligt överstiger rimliga mönster — såsom ett exceptionellt stort antal anställda, kunder eller datavolym i förhållande till vad prismodellen är avsedd att stödja — kan anses ligga utanför ramen för rimlig användning. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att kontakta dig för att diskutera en lämplig lösning eller, om ingen överenskommelse nås, att begränsa eller avsluta åtkomsten med 30 dagars varsel.

6. Gratis provperiod

Vi kan erbjuda en gratis provperiod för nya Byråer. Under provperioden har du full tillgång till Tjänsten. Vid provperiodens slut påbörjas din prenumeration och du debiteras om du inte avslutar innan provperioden löper ut. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta provperiodserbjudanden när som helst.

7. Garanti- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder två nivåer av garanti för att säkerställa ditt förtroende för Workkeeping. Alla garantier gäller endast månatliga prenumerationsbetalningar.

30-dagars villkorslös återbetalning

Inom de första 30 dagarna av din betalda prenumeration (efter den kostnadsfria 14-dagars provperioden) kan du begära full återbetalning av vilken anledning som helst. Inga villkor, inga frågor ställda. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar.

90-dagars villkorad dubbla-pengarna-tillbaka-garanti

Om du har använt Workkeeping fullt ut i 90 sammanhängande dagar och inte har upplevt betydande tidsbesparingar på administrativt arbete, återbetalar vi dubbla prenumerationsbetalningarna du gjort under den perioden.

Villkor för dubbla-pengarna-tillbaka-garantin

Minst 3 aktiva teammedlemmar inbjudna och använder systemet
Minst 5 aktiva kunder tillagda i systemet
Minst 20 uppdrag skapade och hanterade genom systemet
Minst 100 tidregistreringar loggade av ditt team
Workkeeping använt som ditt primära byråhanteringsverktyg i 90 sammanhängande dagar

Den maximala återbetalningen under dubbla-pengarna-tillbaka-garantin är 282 € (3 månader × 47 € × 2). Denna garanti gäller enbart månatliga prenumerationsbetalningar.

Anspråk verifieras inom 10 arbetsdagar. Vi granskar systemanvändningsdata för att bekräfta att ovanstående villkor uppfyllts.

Undantag

Konton som redan har lämnat in en betalningsreklamation hos sin betalningsleverantör
Flera konton skapade av samma person eller byrå
Konton skapade enbart i syfte att göra anspråk på garantin

För prenumeranter i Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: din lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) påverkas inte av denna garanti. Vår 30-dagars villkorslösa garanti överstiger dina lagstadgade rättigheter.

Workkeeping erbjuder enbart månatlig fakturering. Ingen årlig faktureringsalternativ finns tillgängligt. Alla garantivillkor avser månatliga prenumerationsbetalningar.

8. Dataägandeskap

Du behåller alla rättigheter, titlar och intressen i din Byrådata. Workkeeping gör inga anspråk på äganderätt till data som du skickar in till Tjänsten. Genom att använda Tjänsten ger du Workkeeping en begränsad, icke-exklusiv licens att använda, bearbeta och lagra din Byrådata uteslutande i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsten. Specifikt:

Din Byrådata förblir din. Du kan exportera din data när som helst med hjälp av exportfunktionerna som finns tillgängliga i Tjänsten.
Vi kommer inte att sälja, dela eller använda din Byrådata för reklam eller något ändamål som inte är relaterat till att tillhandahålla Tjänsten.
Vid uppsägning av ditt konto kommer din Byrådata att behållas under en begränsad period (se Avsnitt 16) och sedan permanent raderas.
Du är ensamt ansvarig för riktigheten, kvaliteten och lagligheten av din Byrådata och de medel genom vilka du förvärvade den.

9. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess design, kod, funktioner, dokumentation, varumärken och all relaterad immateriell egendom, ägs av Workkeeping och skyddas av tillämplig immaterialrättslagstiftning. Dessa Villkor ger dig inga rättigheter att använda Workkeepings varumärken, logotyper eller varumärkesprofil. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller leasa någon del av Tjänsten, och du får inte dekompilera eller försöka extrahera Tjänstens källkod.

10. Konfidentialitet

Vi förstår att redovisningsbyråer hanterar känslig finansiell och personlig data på uppdrag av sina kunder. Workkeeping åtar sig att upprätthålla konfidentialiteten för din Byrådata:

All Byrådata lagras i en flerhyresgästarkitektur med strikt logisk separering mellan Byråer. Ingen Byrå kan komma åt en annan Byrås data.
Åtkomst till Byrådata inom Tjänsten styrs av rollbaserade behörigheter (administratör, chef, personal och tillfälliga roller) som du konfigurerar.
Samarbetspartners (dina kunder) kan bara komma åt data som du uttryckligen delar med dem via kundportalen.
Workkeepings anställda får bara komma åt Byrådata när det är nödvändigt för att ge support som du har begärt, för att lösa tekniska problem eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

11. Dataskydd och integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) där den är tillämplig. Våra dataskyddsrutiner omfattar:

Personuppgifter behandlas för det berättigade syftet att tillhandahålla Tjänsten och enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy.
Du kan begära radering av dina personuppgifter när som helst via kontoinställningarna (begäran om dataradering). Vi behandlar sådana förfrågningar i enlighet med tillämplig lag.
Data lagras på servrar belägna inom Europeiska unionen.
För fullständiga detaljer om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter, se vår Integritetspolicy. Integritetspolicy

12. Godtagbar användning

Du samtycker till att använda Tjänsten enbart för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Du samtycker till att inte:

Använda Tjänsten för något ändamål som är olagligt eller förbjudet enligt dessa Villkor.
Ladda upp eller överföra innehåll som är skadligt, hotfullt, kränkande, ärekränkande eller på annat sätt stötande.
Försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänsten, andra konton eller system anslutna till Tjänsten.
Använda Tjänsten för att lagra eller överföra skadlig kod, virus eller annan skadlig teknologi.
Använda automatiserade verktyg (bottar, skrapor, crawlers) för att komma åt Tjänsten utan vårt skriftliga samtycke.
Sälja vidare, underlicensiera eller tillhandahålla Tjänsten till tredje part utan vårt godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att utreda och vidta lämpliga åtgärder mot alla som bryter mot dessa bestämmelser, inklusive att stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten.

13. Tjänstetillgänglighet och support

Vi strävar efter att upprätthålla hög tillgänglighet för Tjänsten, men vi garanterar inte avbrottsfri eller felfri åtkomst. Specifikt:

Vi kan utföra planerat underhåll som tillfälligt påverkar tillgängligheten. Där det är möjligt kommer vi att ge förhandsmeddelande om planerat underhåll.
Vi ansvarar inte för driftstopp eller tjänstavbrott orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive internetavbrott, hårdvarufel eller force majeure-händelser.
Teknisk support finns tillgänglig via e-post på [email protected] under kontorstid. Svarstider kan variera beroende på ärendets komplexitet och aktuell supportvolym.

14. Tredjepartstjänster

Tjänsten kan integreras med eller vara beroende av tredjepartstjänster (såsom Stripe för betalningshantering och molnhosting-leverantörer för infrastruktur). Din användning av sådana tredjepartstjänster regleras av deras respektive villkor och integritetspolicyer. Workkeeping ansvarar inte för tillgängligheten, riktigheten eller rutinerna hos tredjepartstjänster.

15. Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta avtal:

Du kan avsluta din prenumeration när som helst via dina kontoinställningar. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod, och du behåller åtkomsten till dess.
Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsten omedelbart om du: (a) bryter mot dessa Villkor, (b) underlåter att betala tillämpliga avgifter efter rimlig påminnelse, (c) ägnar dig åt aktivitet som hotar Tjänstens säkerhet eller integritet, eller (d) är skyldig att göra det enligt lag.
Vi kan avsluta Tjänsten helt med minst 90 dagars förhandsmeddelande.

16. Verkan av uppsägning

Vid uppsägning av ditt konto:

Din rätt att komma åt Tjänsten upphör omedelbart (eller vid slutet av din faktureringsperiod vid frivilliga uppsägningar).
Din Byrådata kommer att behållas i 30 dagar efter uppsägningen för att ge dig möjlighet att exportera din data. Efter denna period kommer din data att permanent och oåterkalleligt raderas från våra system.
Vi kan behålla anonymiserad, aggregerad data som inte kan användas för att identifiera dig eller dina kunder för analys- och tjänsteförbättringsändamål.
Avsnitt i dessa Villkor som till sin natur bör överleva uppsägning (inklusive men inte begränsat till dataägandeskap, konfidentialitet, ansvarsbegränsning och skadeslöshetsåtagande) fortsätter att gälla.

17. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter:

Workkeeping ska inte vara ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data, affärsmöjligheter eller goodwill, som uppstår ur din användning av eller oförmåga att använda Tjänsten.
Vårt totala sammanlagda ansvar för anspråk som uppstår ur eller relaterar till dessa Villkor eller Tjänsten ska inte överstiga de totala avgifter som du betalat till Workkeeping under de tolv (12) månader som närmast föregick den händelse som gav upphov till anspråket.
Dessa begränsningar gäller oavsett ansvarsteori (avtal, skadestånd, strikt ansvar eller annat) och även om Workkeeping har informerats om möjligheten av sådana skador.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning eller begränsning av vissa skador. I sådana jurisdiktioner är vårt ansvar begränsat till den maximala utsträckning som tillåts av lag.

18. Skadeslöshetsåtagande

Du samtycker till att hålla Workkeeping och dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från och mot alla anspråk, ansvar, skador, förluster och utgifter (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår ur eller relaterar till din användning av Tjänsten, ditt brott mot dessa Villkor, din Byrådata eller ditt intrång i tredje parts rättigheter.

19. Tillämplig lag

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Rumänien, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Du samtycker till att underkasta dig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Iași, Rumänien, för lösning av eventuella tvister som uppstår ur eller relaterar till dessa Villkor eller Tjänsten.

20. Tvistlösning

Innan någon rättslig talan väcks samtycker båda parter till att försöka lösa tvister informellt. Om du har en fråga eller tvist, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att försöka lösa ärendet inom 30 dagar. Om tvisten inte kan lösas informellt kan endera parten vidta formella rättsliga åtgärder enligt beskrivningen i Avsnitt 19.

21. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då för att återspegla förändringar i våra rutiner, teknik, rättsliga krav eller av andra operativa skäl. När vi gör ändringar:

Vi publicerar de reviderade Villkoren på denna sida med ett uppdaterat datum för "Senast uppdaterad".
För väsentliga ändringar kommer vi att ge minst 30 dagars förhandsmeddelande via e-post eller ett meddelande i appen innan ändringarna träder i kraft.
Din fortsatta användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för de reviderade Villkoren utgör ditt godkännande av ändringarna.
Om du inte samtycker till de reviderade Villkoren kan du avsluta din prenumeration innan ändringarna träder i kraft.

22. Allmänna bestämmelser

Följande allmänna bestämmelser gäller för dessa Villkor:

Fullständigt avtal: Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och eventuellt tillämpligt prenumerationsavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Workkeeping avseende Tjänsten.
Avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller ogenomförbar, fortsätter övriga bestämmelser att gälla i full kraft.
Avstående: Vår underlåtenhet att genomdriva någon bestämmelse i dessa Villkor utgör inte ett avstående från den bestämmelsen eller någon annan bestämmelse.
Överlåtelse: Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Workkeeping kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter utan begränsning.
Force majeure: Ingen av parterna ska vara ansvarig för underlåtenhet eller försening i fullgörande på grund av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemier, krig, terrorism, upplopp, myndighetsåtgärder, internetavbrott eller infrastrukturfel.

23. Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar gällande dessa Användarvillkor, vänligen kontakta oss på [email protected]