Servicevilkår

Sidst opdateret: Marts 2026

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller bruge Workkeeping-platformen ("Tjenesten") accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår ("Vilkår"). Hvis du accepterer disse Vilkår på vegne af en virksomhed, et firma eller en anden juridisk enhed ("Firma"), erklærer og garanterer du, at du har bemyndigelse til at binde den pågældende enhed. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, skal du ikke bruge Tjenesten.

Disse Vilkår er oprindeligt skrevet på engelsk. Selvom vi kan stille oversatte versioner til rådighed for din bekvemmelighed, er den engelsksprogede version den autoritative og juridisk bindende version. I tilfælde af uoverensstemmelse eller modstrid mellem den engelske version og en oversat version har den engelske version forrang.

2. Definitioner

Følgende begreber har specifikke betydninger i denne aftale:

"Tjeneste" henviser til Workkeeping-webapplikationen, herunder alle funktioner, værktøjer og opdateringer, der leveres via workkeeping.com.
"Firma" henviser til den juridiske enhed (revisionsfirma, bogføringspraksis eller lignende organisation), der abonnerer på Tjenesten.
"Medarbejder" henviser til en intern bruger, der er inviteret af Firmaet til at bruge Tjenesten, herunder administratorer, ledere og medarbejdere.
"Samarbejdspartner" henviser til en ekstern bruger (typisk en af Firmaets kunder), der har fået begrænset adgang til Tjenesten via kundeportalen.
"Firmadata" henviser til alle data, der er indtastet, uploadet eller genereret af Firmaet og dets Medarbejdere og Samarbejdspartnere inden for Tjenesten, herunder men ikke begrænset til kunderegistreringer, jobdetaljer, opgaveoplysninger, tidsregistreringer, dokumenter og kommentarer.

3. Tjenestebeskrivelse

Workkeeping er en cloudbaseret platform til arbejdsstyring designet til revisionsfirmaer og professionelle serviceorganisationer. Tjenesten giver Firmaer mulighed for at administrere kunder, jobs, opgaver, tidsregistrering, dokumentlagring, skabeloner for tilbagevendende arbejde, teambelastninger og kundesamarbejde via en dedikeret portal. Tjenesten leveres på abonnementsbasis og er tilgængelig via understøttede webbrowsere.

4. Kontoregistrering og sikkerhed

For at bruge Tjenesten skal du oprette en konto og angive nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger. Du er ansvarlig for:

At opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger og ikke dele dem med uautoriserede personer.
Alle aktiviteter, der finder sted under din konto, uanset om de er godkendt af dig eller ej.
At underrette os øjeblikkeligt på [email protected], hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug af din konto eller ethvert andet sikkerhedsbrud.
At sikre, at alle Medarbejdere og Samarbejdspartnere, der er inviteret til dit Firma, overholder disse Vilkår.

Workkeeping forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige konti, der afgiver falske oplysninger eller overtræder disse Vilkår.

5. Abonnement og betaling

Tjenesten tilbydes via et betalt månedligt abonnement. Ved at abonnere accepterer du følgende:

Abonnementsgebyrer faktureres månedligt forud og opkræves via vores betalingsudbyder, Stripe.
Alle gebyrer er angivet i den valuta, der vises på købstidspunktet, og kan ikke refunderes, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt angivet i vores refusionspolitik.
Du autoriserer os til at debitere din angivne betalingsmetode for alle gældende gebyrer. Hvis betalingen mislykkes, kan vi suspendere adgangen til Tjenesten, indtil betalingen er modtaget.
Vi kan ændre abonnementspriser med mindst 30 dages forudgående varsel. Prisændringer træder i kraft ved starten af din næste faktureringsperiode.
Du er ansvarlig for alle gældende skatter forbundet med dit abonnement, bortset fra skatter baseret på Workkeepings indkomst.
Fair brug: Abonnementet er beregnet til brug af et enkelt Firma, der opererer i en skala typisk for små til mellemstore revisions- og bogføringsfirmaer. Brug, der væsentligt overstiger rimelige mønstre — såsom et usædvanligt stort antal medarbejdere, kunder eller datavolumen i forhold til, hvad prismodellen er beregnet til at understøtte — kan anses for at ligge uden for rammerne af fair brug. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at kontakte dig for at drøfte en passende ordning eller, hvis der ikke opnås enighed, at begrænse eller opsige adgangen med 30 dages varsel.

6. Gratis prøveperiode

Vi kan tilbyde en gratis prøveperiode for nye Firmaer. Under prøveperioden har du fuld adgang til Tjenesten. Ved udløbet af prøveperioden begynder dit abonnement, og du vil blive opkrævet, medmindre du opsiger inden prøveperioden udløber. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde prøvetilbud til enhver tid.

7. Garanti- og refusionspolitik

Vi tilbyder to niveauer af garanti for at sikre din tillid til Workkeeping. Alle garantier gælder kun for månedlige abonnementsbetalinger.

30-dages ubetinget refusion

Inden for de første 30 dage af dit betalte abonnement (efter den gratis 14-dages prøveperiode) kan du anmode om fuld refusion af enhver årsag. Ingen betingelser, ingen spørgsmål stillet. Refusioner behandles inden for 5 hverdage.

90-dages betinget dobbelt-pengene-tilbage-garanti

Hvis du har brugt Workkeeping fuldt ud i 90 sammenhængende dage og ikke har oplevet væsentlige tidsbesparelser på administrativt arbejde, refunderer vi det dobbelte af de abonnementsbetalinger, du har foretaget i den periode.

Betingelser for dobbelt-pengene-tilbage-garantien

Mindst 3 aktive teammedlemmer inviteret og bruger systemet
Mindst 5 aktive kunder tilføjet til systemet
Mindst 20 jobs oprettet og administreret gennem systemet
Mindst 100 tidsregistreringer logget af dit team
Workkeeping brugt som dit primære praksisadministrationsværktøj i 90 sammenhængende dage

Den maksimale refusion under dobbelt-pengene-tilbage-garantien er 282 € (3 måneder × 47 € × 2). Denne garanti gælder kun for månedlige abonnementsbetalinger.

Krav verificeres inden for 10 hverdage. Vi gennemgår systemets brugsdata for at bekræfte, at ovenstående betingelser er opfyldt.

Undtagelser

Konti, der allerede har indgivet en tilbageførsel hos deres betalingsudbyder
Flere konti oprettet af den samme person eller det samme firma
Konti oprettet udelukkende med det formål at gøre krav på garantien

For abonnenter i Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret i henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) påvirkes ikke af denne garanti. Vores 30-dages ubetingede garanti overstiger dine lovbestemte rettigheder.

Workkeeping tilbyder kun månedlig fakturering. Der er ingen årlig faktureringsmulighed tilgængelig. Alle garantivilkår henviser til månedlige abonnementsbetalinger.

8. Dataejerskab

Du bevarer alle rettigheder, ejendomsrettigheder og interesser i dine Firmadata. Workkeeping gør ikke krav på ejerskab af data, du indsender til Tjenesten. Ved at bruge Tjenesten giver du Workkeeping en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge, behandle og lagre dine Firmadata udelukkende med det formål at levere og forbedre Tjenesten. Specifikt:

Dine Firmadata forbliver dine. Du kan til enhver tid eksportere dine data ved hjælp af de eksportfunktioner, der er tilgængelige i Tjenesten.
Vi vil ikke sælge, dele eller bruge dine Firmadata til reklame eller noget formål, der ikke er relateret til levering af Tjenesten.
Ved opsigelse af din konto vil dine Firmadata blive opbevaret i en begrænset periode (se Afsnit 16) og derefter permanent slettet.
Du er eneansvarlig for nøjagtigheden, kvaliteten og lovligheden af dine Firmadata samt de midler, hvormed du har erhvervet dem.

9. Intellektuel ejendomsret

Tjenesten, herunder dens design, kode, funktioner, dokumentation, branding og al relateret intellektuel ejendomsret, ejes af Workkeeping og er beskyttet af gældende immaterialretslovgivning. Disse Vilkår giver dig ingen rettigheder til at bruge Workkeepings varemærker, logoer eller branding. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller lease nogen del af Tjenesten, og du må heller ikke foretage reverse engineering eller forsøge at udtrække kildekoden til Tjenesten.

10. Fortrolighed

Vi forstår, at revisionsfirmaer håndterer følsomme finansielle og personlige data på vegne af deres kunder. Workkeeping er forpligtet til at opretholde fortroligheden af dine Firmadata:

Alle Firmadata lagres i en multi-tenant-arkitektur med streng logisk adskillelse mellem Firmaer. Intet Firma kan tilgå et andet Firmas data.
Adgangen til Firmadata inden for Tjenesten styres af rollebaserede tilladelser (administrator, leder, medarbejder og midlertidige roller), som du konfigurerer.
Samarbejdspartnere (dine kunder) kan kun tilgå data, som du eksplicit deler med dem via kundeportalen.
Workkeepings medarbejdere kan kun tilgå Firmadata, når det er nødvendigt for at yde den support, du har anmodet om, for at løse tekniske problemer eller for at overholde juridiske forpligtelser.

11. Databeskyttelse og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), hvor det er relevant. Vores databeskyttelsespraksis omfatter:

Personoplysninger behandles med det legitime formål at levere Tjenesten og som beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personoplysninger via kontoindstillingerne (anmodning om datasletning). Vi vil behandle sådanne anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Data lagres på servere beliggende inden for Den Europæiske Union.
For fuldstændige oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, henvises der til vores Privatlivspolitik. Privatlivspolitik

12. Acceptabel brug

Du accepterer kun at bruge Tjenesten til lovlige formål og i overensstemmelse med disse Vilkår. Du accepterer ikke at:

Bruge Tjenesten til ethvert formål, der er ulovligt eller forbudt i henhold til disse Vilkår.
Uploade eller overføre indhold, der er skadeligt, truende, krænkende, ærekrænkende eller på anden måde anstødeligt.
Forsøge at opnå uautoriseret adgang til nogen del af Tjenesten, andre konti eller systemer, der er forbundet med Tjenesten.
Bruge Tjenesten til at lagre eller overføre ondsindet kode, virus eller anden skadelig teknologi.
Bruge automatiserede værktøjer (bots, scrapere, crawlere) til at tilgå Tjenesten uden vores forudgående skriftlige samtykke.
Videresælge, underlicensere eller stille Tjenesten til rådighed for tredjeparter uden vores godkendelse.

Vi forbeholder os retten til at undersøge og træffe passende foranstaltninger over for enhver, der overtræder disse bestemmelser, herunder at suspendere eller opsige adgangen til Tjenesten.

13. Tjenestetilgængelighed og support

Vi bestræber os på at opretholde høj tilgængelighed af Tjenesten, men vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri adgang. Specifikt:

Vi kan udføre planlagt vedligeholdelse, der midlertidigt påvirker tilgængeligheden. Hvor det er muligt, vil vi give forudgående varsel om planlagt vedligeholdelse.
Vi er ikke ansvarlige for nedetid eller tjenesteafbrydelser forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder internetafbrydelser, hardwarefejl eller force majeure-begivenheder.
Teknisk support er tilgængelig via e-mail på [email protected] i kontortiden. Svartider kan variere afhængigt af problemets kompleksitet og det aktuelle supportvolumen.

14. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan integrere med eller være afhængig af tredjepartstjenester (såsom Stripe til betalingsbehandling og cloud-hostingudbydere til infrastruktur). Din brug af sådanne tredjepartstjenester er underlagt deres respektive vilkår og privatlivspolitikker. Workkeeping er ikke ansvarlig for tilgængeligheden, nøjagtigheden eller praksis hos tredjepartstjenester.

15. Opsigelse

Begge parter kan opsige denne aftale:

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og du beholder adgangen indtil den dato.
Vi kan suspendere eller opsige din adgang til Tjenesten øjeblikkeligt, hvis du: (a) overtræder disse Vilkår, (b) undlader at betale gældende gebyrer efter rimeligt varsel, (c) deltager i aktivitet, der truer sikkerheden eller integriteten af Tjenesten, eller (d) er påkrævet at gøre det ved lov.
Vi kan nedlægge Tjenesten helt med mindst 90 dages forudgående varsel.

16. Virkning af opsigelse

Ved opsigelse af din konto:

Din ret til at tilgå Tjenesten ophører øjeblikkeligt (eller ved udgangen af din faktureringsperiode ved frivillig opsigelse).
Dine Firmadata vil blive opbevaret i 30 dage efter opsigelsen for at give dig mulighed for at eksportere dine data. Efter denne periode vil dine data blive permanent og uigenkaldeligt slettet fra vores systemer.
Vi kan beholde anonymiserede, aggregerede data, der ikke kan bruges til at identificere dig eller dine kunder, til analyse- og serviceforbedring.
Bestemmelser i disse Vilkår, der efter deres natur bør overleve opsigelsen (herunder men ikke begrænset til dataejerskab, fortrolighed, ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse), vil fortsat gælde.

17. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lovgivning tillader det:

Workkeeping er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige, følge- eller straffemæssige skader, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, forretningsmuligheder eller goodwill, der opstår som følge af din brug af eller manglende evne til at bruge Tjenesten.
Vores samlede ansvar for ethvert krav, der opstår i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesten, må ikke overstige de samlede gebyrer, du har betalt til Workkeeping i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet.
Disse begrænsninger gælder uanset ansvarsteorien (kontrakt, erstatning, objektivt ansvar eller andet) og selv om Workkeeping er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af visse skader. I sådanne jurisdiktioner er vores ansvar begrænset til det maksimale omfang, som loven tillader.

18. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Workkeeping og dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og imod ethvert krav, ansvar, skader, tab og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af Tjenesten, din overtrædelse af disse Vilkår, dine Firmadata eller din krænkelse af tredjeparters rettigheder.

19. Gældende lovgivning

Disse Vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Rumænien uden hensyn til lovkonfliktbestemmelser. Du accepterer at underkaste dig den eksklusive jurisdiktion hos domstolene i Iași, Rumænien, til løsning af enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesten.

20. Tvistbilæggelse

Inden der indgives et juridisk krav, accepterer begge parter at forsøge at løse tvister uformelt. Hvis du har en bekymring eller tvist, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil forsøge at løse sagen inden for 30 dage. Hvis tvisten ikke kan løses uformelt, kan begge parter forfølge formelle retsmidler som beskrevet i Afsnit 19.

21. Ændringer af vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller af andre operationelle årsager. Når vi foretager ændringer:

Vi vil offentliggøre de reviderede Vilkår på denne side med en opdateret "Sidst opdateret"-dato.
Ved væsentlige ændringer vil vi give mindst 30 dages forudgående varsel via e-mail eller en meddelelse i appen, før ændringerne træder i kraft.
Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for de reviderede Vilkår udgør din accept af ændringerne.
Hvis du ikke er enig i de reviderede Vilkår, kan du opsige dit abonnement, inden ændringerne træder i kraft.

22. Generelle bestemmelser

Følgende generelle bestemmelser gælder for disse Vilkår:

Hele aftalen: Disse Vilkår udgør sammen med vores Privatlivspolitik og enhver gældende abonnementsaftale den fuldstændige aftale mellem dig og Workkeeping vedrørende Tjenesten.
Ugyldighed: Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.
Afkald: Vores manglende håndhævelse af en bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på den pågældende bestemmelse eller nogen anden bestemmelse.
Overdragelse: Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder i henhold til disse Vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke. Workkeeping kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser uden begrænsning.
Force majeure: Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af omstændigheder uden for deres rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemier, krig, terrorisme, optøjer, regeringshandlinger, internetafbrydelser eller infrastrukturfejl.

23. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende disse Servicevilkår, bedes du kontakte os på [email protected]