Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma Workkeeping ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se l'utente accetta i presenti Termini per conto di una società, uno studio o un'altra entità giuridica ("Studio"), dichiara e garantisce di avere l'autorità per vincolare tale entità. Se l'utente non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare il Servizio.

I presenti Termini sono originariamente redatti in lingua inglese. Sebbene possiamo fornire versioni tradotte per comodità dell'utente, la versione in lingua inglese è quella autorevole e giuridicamente vincolante. In caso di conflitto o incoerenza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.

2. Definizioni

I seguenti termini hanno significati specifici nel presente accordo:

"Servizio" si riferisce all'applicazione web Workkeeping, incluse tutte le funzionalità, gli strumenti e gli aggiornamenti forniti tramite workkeeping.com.
"Studio" si riferisce all'entità giuridica (studio contabile, studio di consulenza fiscale o organizzazione simile) che sottoscrive un abbonamento al Servizio.
"Dipendente" si riferisce a un utente interno invitato dallo Studio a utilizzare il Servizio, inclusi amministratori, responsabili e membri del personale.
"Collaboratore" si riferisce a un utente esterno (tipicamente un cliente dello Studio) a cui è stato concesso un accesso limitato al Servizio tramite il portale clienti.
"Dati dello Studio" si riferisce a tutti i dati inseriti, caricati o generati dallo Studio e dai suoi Dipendenti e Collaboratori all'interno del Servizio, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo anagrafiche clienti, dettagli degli incarichi, informazioni sulle attività, registrazioni orarie, documenti e commenti.

3. Descrizione del servizio

Workkeeping è una piattaforma di gestione del lavoro basata su cloud, progettata per studi contabili e organizzazioni di servizi professionali. Il Servizio consente agli Studi di gestire clienti, incarichi, attività, rilevazione del tempo, archiviazione documenti, modelli di lavoro ricorrenti, carichi di lavoro del team e la collaborazione con i clienti tramite un portale dedicato. Il Servizio è fornito in abbonamento ed è accessibile tramite browser web supportati.

4. Registrazione dell'account e sicurezza

Per utilizzare il Servizio, è necessario creare un account e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile di:

Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e non condividerle con persone non autorizzate.
Tutte le attività che si verificano con il proprio account, siano esse autorizzate o meno dall'utente.
Notificarci immediatamente all'indirizzo [email protected] se si viene a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
Assicurarsi che tutti i Dipendenti e i Collaboratori invitati nel proprio Studio rispettino i presenti Termini.

Workkeeping si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account che forniscono informazioni false o violano i presenti Termini.

5. Abbonamento e pagamento

Il Servizio è offerto tramite un abbonamento mensile a pagamento. Sottoscrivendo l'abbonamento, l'utente accetta quanto segue:

Le tariffe di abbonamento sono fatturate mensilmente in anticipo e addebitate tramite il nostro elaboratore di pagamenti, Stripe.
Tutte le tariffe sono espresse nella valuta visualizzata al momento dell'acquisto e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o come esplicitamente indicato nella nostra politica di rimborso.
L'utente autorizza l'addebito sul metodo di pagamento designato per tutte le tariffe applicabili. In caso di mancato pagamento, possiamo sospendere l'accesso al Servizio fino alla ricezione del pagamento.
Possiamo modificare i prezzi dell'abbonamento con un preavviso di almeno 30 giorni. Le variazioni di prezzo entrano in vigore all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
L'utente è responsabile di tutte le imposte applicabili associate al proprio abbonamento, ad eccezione delle imposte basate sul reddito di Workkeeping.
Uso corretto: l'abbonamento è progettato per l'uso da parte di un singolo Studio operante a una scala tipica degli studi contabili e di consulenza fiscale di piccole e medie dimensioni. Un utilizzo che superi significativamente i modelli ragionevoli — come un numero eccezionalmente elevato di dipendenti, clienti o volume di dati rispetto a quanto il modello di prezzo intende supportare — può essere considerato al di fuori dell'ambito di uso corretto. In tali casi, ci riserviamo il diritto di contattare l'utente per discutere un accordo appropriato o, in assenza di un accordo, di limitare o cessare l'accesso con un preavviso di 30 giorni.

6. Prova gratuita

Possiamo offrire un periodo di prova gratuito per i nuovi Studi. Durante il periodo di prova, l'utente ha pieno accesso al Servizio. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento avrà inizio e l'utente sarà addebitato a meno che non annulli prima della fine del periodo di prova. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le offerte di prova in qualsiasi momento.

7. Politica di garanzia e rimborso

Offriamo due livelli di garanzia per assicurare la tua fiducia in Workkeeping. Tutte le garanzie si applicano esclusivamente ai pagamenti dell'abbonamento mensile.

Rimborso incondizionato di 30 giorni

Entro i primi 30 giorni del tuo abbonamento a pagamento (dopo il periodo di prova gratuito di 14 giorni), puoi richiedere un rimborso completo per qualsiasi motivo. Nessuna condizione, nessuna domanda. I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Garanzia condizionata soddisfatti o doppio rimborso di 90 giorni

Se hai utilizzato Workkeeping completamente per 90 giorni consecutivi e non hai riscontrato un significativo risparmio di tempo nel lavoro amministrativo, rimborseremo il doppio dei pagamenti dell'abbonamento effettuati durante quel periodo.

Condizioni per la garanzia soddisfatti o doppio rimborso

Almeno 3 membri attivi del team invitati e che utilizzano il sistema
Almeno 5 clienti attivi aggiunti al sistema
Almeno 20 incarichi creati e gestiti attraverso il sistema
Almeno 100 registrazioni orarie effettuate dal tuo team
Workkeeping utilizzato come strumento principale di gestione dello studio per 90 giorni consecutivi

Il rimborso massimo nell'ambito della garanzia soddisfatti o doppio rimborso è di €282 (3 mesi × €47 × 2). Questa garanzia si applica esclusivamente ai pagamenti dell'abbonamento mensile.

Le richieste vengono verificate entro 10 giorni lavorativi. Esaminiamo i dati di utilizzo del sistema per confermare che le condizioni sopra indicate siano state soddisfatte.

Esclusioni

Account che hanno già presentato un chargeback al proprio fornitore di pagamenti
Account multipli creati dalla stessa persona o dallo stesso studio
Account creati esclusivamente allo scopo di rivendicare la garanzia

Per gli abbonati nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo: il diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) non è influenzato da questa garanzia. La nostra garanzia incondizionata di 30 giorni supera i diritti previsti dalla legge.

Workkeeping offre solo fatturazione mensile. Non è disponibile l'opzione di fatturazione annuale. Tutti i termini di garanzia si riferiscono ai pagamenti dell'abbonamento mensile.

8. Proprietà dei dati

L'utente mantiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui propri Dati dello Studio. Workkeeping non rivendica la proprietà di alcun dato inviato al Servizio. Utilizzando il Servizio, l'utente concede a Workkeeping una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare, elaborare e archiviare i Dati dello Studio al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio. In particolare:

I Dati dello Studio rimangono di proprietà dell'utente. L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento utilizzando le funzionalità di esportazione disponibili all'interno del Servizio.
Non venderemo, condivideremo o utilizzeremo i Dati dello Studio per pubblicità o per qualsiasi scopo non correlato alla fornitura del Servizio.
Alla cessazione dell'account, i Dati dello Studio saranno conservati per un periodo limitato (vedere Sezione 16) e successivamente eliminati in modo permanente.
L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei propri Dati dello Studio e dei mezzi con cui li ha acquisiti.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo design, codice, funzionalità, documentazione, marchio e tutta la proprietà intellettuale correlata, è di proprietà di Workkeeping ed è protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. I presenti Termini non concedono all'utente alcun diritto di utilizzare i marchi, i loghi o l'immagine coordinata di Workkeeping. L'utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione alcuna parte del Servizio, né può effettuare operazioni di reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio.

10. Riservatezza

Comprendiamo che gli studi contabili gestiscono dati finanziari e personali sensibili per conto dei propri clienti. Workkeeping si impegna a mantenere la riservatezza dei Dati dello Studio:

Tutti i Dati dello Studio sono archiviati in un'architettura multi-tenant con una rigorosa separazione logica tra gli Studi. Nessuno Studio può accedere ai dati di un altro Studio.
L'accesso ai Dati dello Studio all'interno del Servizio è regolato da permessi basati sui ruoli (amministratore, responsabile, personale e ruoli temporanei) configurati dall'utente.
I Collaboratori (i clienti dello Studio) possono accedere solo ai dati condivisi esplicitamente con loro tramite il portale clienti.
I dipendenti di Workkeeping possono accedere ai Dati dello Studio solo quando necessario per fornire l'assistenza richiesta, per risolvere problemi tecnici o per conformarsi a obblighi di legge.

11. Protezione dei dati e privacy

Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) ove applicabile. Le nostre pratiche di protezione dei dati includono:

I dati personali sono trattati per la legittima finalità di fornire il Servizio e come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account (richiesta di cancellazione dei dati). Elaboreremo tali richieste in conformità con la legge applicabile.
I dati sono archiviati su server situati all'interno dell'Unione Europea.
Per i dettagli completi su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati dell'utente, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy. Informativa sulla Privacy

12. Uso consentito

L'utente accetta di utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. L'utente si impegna a non:

Utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo illegale o vietato dai presenti Termini.
Caricare o trasmettere contenuti dannosi, minacciosi, offensivi, diffamatori o altrimenti deplorevoli.
Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio, ad altri account o a sistemi connessi al Servizio.
Utilizzare il Servizio per archiviare o trasmettere codice malevolo, virus o qualsiasi altra tecnologia dannosa.
Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
Rivendere, sublicenziare o fornire il Servizio a terzi senza la nostra autorizzazione.

Ci riserviamo il diritto di indagare e intraprendere le azioni appropriate nei confronti di chiunque violi le presenti disposizioni, inclusa la sospensione o la cessazione dell'accesso al Servizio.

13. Disponibilità del servizio e assistenza

Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori. In particolare:

Possiamo effettuare manutenzioni programmate che influiscono temporaneamente sulla disponibilità. Ove possibile, forniremo un preavviso delle manutenzioni pianificate.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse interruzioni di rete, guasti hardware o eventi di forza maggiore.
L'assistenza tecnica è disponibile via e-mail all'indirizzo [email protected] durante l'orario lavorativo. I tempi di risposta possono variare a seconda della complessità del problema e del volume di richieste in corso.

14. Servizi di terze parti

Il Servizio può integrarsi con o fare affidamento su servizi di terze parti (come Stripe per l'elaborazione dei pagamenti e fornitori di hosting cloud per l'infrastruttura). L'utilizzo di tali servizi di terze parti è soggetto ai rispettivi termini e informative sulla privacy. Workkeeping non è responsabile della disponibilità, dell'accuratezza o delle pratiche dei servizi di terze parti.

15. Cessazione

Ciascuna delle parti può recedere dal presente accordo:

L'utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e l'utente manterrà l'accesso fino a tale data.
Possiamo sospendere o cessare l'accesso dell'utente al Servizio immediatamente se l'utente: (a) viola i presenti Termini, (b) non effettua il pagamento delle tariffe applicabili dopo ragionevole preavviso, (c) intraprende attività che minacciano la sicurezza o l'integrità del Servizio, o (d) siamo tenuti a farlo per legge.
Possiamo interrompere il Servizio interamente con un preavviso di almeno 90 giorni.

16. Effetti della cessazione

Alla cessazione dell'account:

Il diritto dell'utente di accedere al Servizio cessa immediatamente (o alla fine del periodo di fatturazione in caso di annullamento volontario).
I Dati dello Studio saranno conservati per 30 giorni successivi alla cessazione per consentire all'utente di esportare i propri dati. Trascorso tale periodo, i dati saranno eliminati in modo permanente e irreversibile dai nostri sistemi.
Possiamo conservare dati anonimizzati e aggregati che non possono essere utilizzati per identificare l'utente o i suoi clienti a fini analitici e di miglioramento del servizio.
Le sezioni dei presenti Termini che per loro natura sopravvivono alla cessazione (incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo proprietà dei dati, riservatezza, limitazione di responsabilità e manleva) continueranno ad applicarsi.

17. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Workkeeping non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo perdita di profitti, dati, opportunità commerciali o avviamento, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi reclamo derivante da o correlato ai presenti Termini o al Servizio non supererà l'importo totale delle tariffe pagate dall'utente a Workkeeping nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
Le presenti limitazioni si applicano indipendentemente dalla teoria di responsabilità (contrattuale, extracontrattuale, responsabilità oggettiva o altro) e anche qualora Workkeeping sia stato informato della possibilità di tali danni.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni. In tali giurisdizioni, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

18. Manleva

L'utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare Workkeeping e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati all'utilizzo del Servizio da parte dell'utente, alla violazione dei presenti Termini, ai Dati dello Studio dell'utente o alla violazione dei diritti di terzi da parte dell'utente.

19. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Romania, senza riguardo alle disposizioni in materia di conflitto di leggi. L'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Iași, Romania, per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini o al Servizio.

20. Risoluzione delle controversie

Prima di presentare qualsiasi azione legale, entrambe le parti concordano di tentare di risolvere le controversie in via informale. In caso di dubbi o controversie, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected]. Cercheremo di risolvere la questione entro 30 giorni. Se la controversia non può essere risolta in via informale, ciascuna parte potrà perseguire i rimedi legali formali come descritto nella Sezione 19.

21. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi operativi. Quando apportiamo modifiche:

Pubblicheremo i Termini aggiornati su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.
Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail o notifica in-app prima che le modifiche diventino effettive.
L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione delle modifiche.
Se l'utente non concorda con i Termini aggiornati, può annullare il proprio abbonamento prima che le modifiche diventino effettive.

22. Disposizioni generali

Le seguenti disposizioni generali si applicano ai presenti Termini:

Intero accordo: i presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi contratto di abbonamento applicabile, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Workkeeping in relazione al Servizio.
Separabilità: qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.
Rinuncia: la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione.
Cessione: l'utente non può cedere o trasferire i propri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Workkeeping può cedere i propri diritti e obblighi senza restrizioni.
Forza maggiore: nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse catastrofi naturali, pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, azioni governative, interruzioni di rete o guasti infrastrutturali.

23. Contattaci

Per domande, dubbi o richieste relative ai presenti Termini di Servizio, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected]