Termeni și condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei Workkeeping („Serviciul"), vă exprimați acordul de a respecta acești Termeni și condiții („Termenii"). Dacă acceptați acești Termeni în numele unei companii, firme sau altei entități juridice („Firma"), declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga acea entitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Serviciul.

Acești Termeni sunt redactați inițial în limba engleză. Deși putem oferi versiuni traduse pentru confortul dumneavoastră, versiunea în limba engleză este versiunea de referință și obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul oricărui conflict sau neconcordanțe între versiunea în limba engleză și orice versiune tradusă, versiunea în limba engleză prevalează.

2. Definiții

Următorii termeni au semnificații specifice în cadrul acestui acord:

"Serviciul" se referă la aplicația web Workkeeping, inclusiv toate funcționalitățile, instrumentele și actualizările furnizate prin workkeeping.com.
"Firma" se referă la entitatea juridică (firmă de contabilitate, birou de contabilitate sau organizație similară) care se abonează la Serviciu.
"Angajatul" se referă la un utilizator intern invitat de Firmă să utilizeze Serviciul, inclusiv administratori, manageri și membri ai personalului.
"Colaboratorul" se referă la un utilizator extern (de obicei, un client al Firmei) căruia i se acordă acces limitat la Serviciu prin portalul de clienți.
"Datele Firmei" se referă la toate datele introduse, încărcate sau generate de Firmă și de Angajații și Colaboratorii săi în cadrul Serviciului, inclusiv, dar fără a se limita la, evidențele clienților, detaliile lucrărilor, informațiile despre sarcini, pontajele, documentele și comentariile.

3. Descrierea serviciului

Workkeeping este o platformă cloud de organizare a activității concepută pentru firme de contabilitate și organizații de servicii profesionale. Serviciul permite Firmelor să gestioneze clienți, lucrări, sarcini, pontajul timpului, stocarea documentelor, șabloane de lucrări recurente, volumul de muncă al echipei și colaborarea cu clienții prin intermediul unui portal dedicat. Serviciul este furnizat pe bază de abonament și este accesibil prin intermediul browserelor web compatibile.

4. Înregistrarea și securitatea contului

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont și să furnizați informații exacte, complete și actuale. Sunteți responsabil pentru:

Menținerea confidențialității credențialelor contului dumneavoastră și nedezvăluirea acestora persoanelor neautorizate.
Toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră, indiferent dacă sunt autorizate de dumneavoastră sau nu.
Notificarea noastră imediată la [email protected] dacă luați cunoștință de orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau de orice altă breșă de securitate.
Asigurarea că toți Angajații și Colaboratorii invitați în Firma dumneavoastră respectă acești Termeni.

Workkeeping își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia conturile care furnizează informații false sau care încalcă acești Termeni.

5. Abonament și plată

Serviciul este oferit printr-un abonament lunar plătit. Prin abonare, sunteți de acord cu următoarele:

Abonamentele sunt vândute de Sold through Link, LLC („Link”), revânzătorul nostru și comerciantul înregistrat (merchant of record), și sunt facturate lunar în avans. Link procesează plata dumneavoastră prin Stripe și emite facturile și chitanțele dumneavoastră.
Achiziția dumneavoastră este supusă și termenilor Sold through Link.
Tarifele sunt afișate în moneda indicată la finalizarea comenzii. Nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel, conform garanției noastre (Secțiunea 7) sau conform termenilor Link.
Autorizați Link să debiteze metoda dumneavoastră de plată pentru fiecare perioadă de facturare. Dacă plata eșuează, putem suspenda accesul la Serviciu până la primirea plății.
Prețul dumneavoastră lunar este fixat în ziua în care vă abonați și nu crește cât timp rămâneți abonat. Putem modifica prețurile pentru abonamentele noi în orice moment. Dacă reducem prețul, abonamentul dumneavoastră trece la prețul mai mic de la următoarea perioadă de facturare.
Prețurile nu includ taxele. Link calculează, colectează și virează TVA și taxele pe vânzări acolo unde se aplică și le afișează pe factura dumneavoastră.
Utilizare rezonabilă: Abonamentul este conceput pentru utilizarea de către o singură Firmă care operează la o scară tipică practicilor de contabilitate mici și medii. Utilizarea care depășește semnificativ limitele rezonabile — cum ar fi un număr excepțional de mare de angajați, clienți sau volum de date față de ceea ce modelul de prețuri este destinat să susțină — poate fi considerată în afara sferei utilizării rezonabile. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru a discuta un aranjament corespunzător sau, dacă nu se ajunge la un acord, de a limita sau rezilia accesul cu o notificare de 30 de zile.
Abonamentul dumneavoastră se reînnoiește automat în fiecare lună, la același preț, până îl anulați. Puteți anula în Workkeeping, din pagina Abonament (meniul contului → Abonament → Gestionare facturare), sau din contul dumneavoastră Link, pe link.com.

6. Perioadă de încercare gratuită

Putem oferi o perioadă de încercare gratuită pentru Firmele noi. Pe parcursul perioadei de încercare, aveți acces complet la Serviciu. Perioada de încercare nu necesită o metodă de plată. La încheierea ei, abonamentul dumneavoastră se pune pe pauză, cu excepția cazului în care adăugați o metodă de plată, iar fără ea nu se percepe nimic. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe ofertele de încercare în orice moment.

7. Politica de garanție și rambursare

Oferim două niveluri de garanție pentru a vă asigura încrederea în Workkeeping. Toate garanțiile se aplică doar plăților de abonament lunar.

Rambursare necondiționată de 60 de zile

În termen de 60 de zile de la prima dumneavoastră plată (după perioada de încercare gratuită de 14 zile), puteți solicita o rambursare completă din orice motiv. Fără condiții, fără întrebări. Scrieți-ne la [email protected]. Vă rambursăm plățile pe metoda de plată inițială prin Link și începem rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare de la cererea dumneavoastră. Cât durează până când banca dumneavoastră afișează rambursarea nu depinde de noi.

Link poate rambursa o plată și în termen de 60 de zile de la achiziție, conform propriei politici de rambursare (rambursările Sold through Link). O plată rambursată de Link se ia în calcul pentru această garanție și nu este rambursată de două ori.

Garanție condiționată dublă a banilor — 90 de zile

Dacă ați utilizat Workkeeping pe deplin timp de 90 de zile consecutive și nu ați constatat economii semnificative de timp la lucrările administrative, vom (a) rambursa plățile de abonament efectuate în acea perioadă și (b) vă vom plăti o sumă suplimentară egală cu acele plăți.

Condiții pentru garanția dublă a banilor

Cel puțin 3 membri activi ai echipei invitați și utilizând sistemul
Cel puțin 5 clienți activi adăugați în sistem
Cel puțin 20 de lucrări create și gestionate prin sistem
Cel puțin 100 de pontaje înregistrate de echipa ta
Workkeeping utilizat ca instrument principal de organizare a firmei timp de 90 de zile consecutive

Maximul în cadrul garanției duble a banilor este de 282 € (3 luni × 47 € × 2), calculat la prețurile fără TVA și taxe pe vânzări. Rambursăm fiecare plată pe metoda dumneavoastră de plată inițială prin Link, acolo unde mai poate fi rambursată, iar restul, inclusiv suma suplimentară de la punctul (b), îl plătim prin transfer bancar, conform celor de mai jos, în termen de 10 zile lucrătoare de la verificarea cererii dumneavoastră. Suportăm noi comisioanele propriilor transferuri. Această garanție se aplică doar plăților de abonament lunar.

Solicitările sunt verificate în termen de 10 zile lucrătoare. Verificăm datele de utilizare ale sistemului pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de mai sus.

În cadrul oricăreia dintre garanții, orice sumă pe care Link sau Stripe nu o mai pot rambursa pe metoda dumneavoastră de plată o plătim prin transfer bancar, în moneda abonamentului dumneavoastră, în termen de 10 zile lucrătoare de la verificarea cererii. Fiecare plată se reduce cu orice sumă pe care Link, Stripe sau banca dumneavoastră v-au rambursat-o deja pentru aceeași plată. Pentru a primi un transfer bancar, răspundeți la emailul nostru de pe adresa de email a titularului contului firmei dumneavoastră, indicând denumirea firmei și datele bancare. Le folosim doar pentru a vă plăti și nu vă cerem niciodată numere de card.

Excluderi

Conturile care au contestat deja plata la banca lor sau la furnizorul de plăți
Mai multe conturi create de aceeași persoană sau firmă
Conturile create exclusiv în scopul revendicării garanției

Pentru abonații din Uniunea Europeană și Spațiul Economic European: dreptul dumneavoastră legal de retragere de 14 zile în conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE) nu este afectat de această garanție. Garanția noastră necondiționată de 60 de zile depășește drepturile dumneavoastră legale. Drepturile legale pe care le aveți față de Link, în calitate de vânzător, nu sunt afectate.

Workkeeping oferă doar facturare lunară. Nu este disponibilă opțiunea de facturare anuală. Toți termenii garanției se referă la plățile de abonament lunar.

8. Proprietatea datelor

Păstrați toate drepturile, titlul și interesul asupra Datelor Firmei dumneavoastră. Workkeeping nu revendică dreptul de proprietate asupra niciunor date pe care le transmiteți Serviciului. Prin utilizarea Serviciului, acordați Workkeeping o licență limitată, neexclusivă de a utiliza, procesa și stoca Datele Firmei dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciului. Mai precis:

Datele Firmei dumneavoastră vă aparțin. Puteți exporta datele dumneavoastră în orice moment utilizând funcțiile de export disponibile în cadrul Serviciului.
Nu vom vinde, partaja sau utiliza Datele Firmei dumneavoastră în scopuri publicitare sau în orice scop care nu are legătură cu furnizarea Serviciului.
La rezilierea contului dumneavoastră, Datele Firmei sunt păstrate intacte timp de 90 de zile (vezi Secțiunea 16), după care le putem șterge.
Sunteți exclusiv responsabil pentru exactitatea, calitatea și legalitatea Datelor Firmei dumneavoastră și pentru mijloacele prin care le-ați obținut.

9. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv designul, codul, funcționalitățile, documentația, marca și toată proprietatea intelectuală aferentă, este deținut de Workkeeping și protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Acești Termeni nu vă acordă niciun drept de a utiliza mărcile comerciale, logo-urile sau identitatea vizuală Workkeeping. Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți, vindeți sau licențiați nicio parte a Serviciului și nici nu aveți dreptul să decompilați sau să încercați să extrageți codul sursă al Serviciului.

10. Confidențialitate

Înțelegem că firmele de contabilitate gestionează date financiare și cu caracter personal sensibile în numele clienților lor. Workkeeping se angajează să mențină confidențialitatea Datelor Firmei dumneavoastră:

Toate Datele Firmei sunt stocate într-o arhitectură multi-tenant cu separare logică strictă între Firme. Nicio Firmă nu poate accesa datele altei Firme.
Accesul la Datele Firmei în cadrul Serviciului este guvernat de permisiuni bazate pe roluri (administrator, manager, angajat și roluri temporare) pe care le configurați dumneavoastră.
Colaboratorii (clienții dumneavoastră) pot accesa doar datele pe care le partajați explicit cu aceștia prin portalul de clienți.
Angajații Workkeeping pot accesa Datele Firmei doar atunci când este necesar pentru a furniza suportul solicitat de dumneavoastră, pentru a rezolva probleme tehnice sau pentru a respecta obligații legale.

11. Protecția datelor și confidențialitate

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) acolo unde este aplicabil. Practicile noastre de protecție a datelor includ:

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul legitim al furnizării Serviciului și conform celor descrise în Politica noastră de Confidențialitate.
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment prin setările contului (cerere de ștergere a datelor). Vom procesa astfel de solicitări în conformitate cu legislația aplicabilă.
Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană.
Pentru detalii complete privind modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate. Politica de Confidențialitate

12. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Serviciul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Sunteți de acord să nu:

Utilizați Serviciul în orice scop care este ilegal sau interzis de acești Termeni.
Încărcați sau transmiteți orice conținut care este dăunător, amenințător, abuziv, defăimător sau în alt mod inacceptabil.
Încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Serviciului, la alte conturi sau la sisteme conectate la Serviciu.
Utilizați Serviciul pentru a stoca sau transmite cod malițios, viruși sau orice altă tehnologie dăunătoare.
Utilizați instrumente automatizate (boți, scrapere, crawlere) pentru a accesa Serviciul fără consimțământul nostru prealabil în scris.
Revindeți, sublicențiați sau puneți la dispoziția terților Serviciul fără autorizarea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a investiga și de a lua măsuri corespunzătoare împotriva oricărei persoane care încalcă aceste prevederi, inclusiv suspendarea sau rezilierea accesului la Serviciu.

13. Disponibilitatea serviciului și suport

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Serviciului, dar nu garantăm acces neîntrerupt sau fără erori. Mai precis:

Putem efectua lucrări de mentenanță programate care afectează temporar disponibilitatea. Acolo unde este posibil, vom furniza notificare prealabilă cu privire la mentenanța planificată.
Nu suntem răspunzători pentru nicio perioadă de indisponibilitate sau întreruperi ale serviciului cauzate de circumstanțe care depășesc controlul nostru rezonabil, inclusiv întreruperi de internet, defecțiuni hardware sau evenimente de forță majoră.
Suportul tehnic este disponibil prin email la [email protected] în timpul programului de lucru. Timpii de răspuns pot varia în funcție de complexitatea problemei și de volumul curent de solicitări de suport.

14. Servicii terțe

Serviciul poate integra sau se poate baza pe servicii terțe (cum ar fi Sold through Link, LLC, revânzătorul și comerciantul nostru înregistrat, Stripe pentru procesarea plăților și furnizori de găzduire cloud pentru infrastructură). Utilizarea de către dumneavoastră a unor astfel de servicii terțe este supusă termenilor și politicilor de confidențialitate respective ale acestora. Workkeeping nu este responsabil pentru disponibilitatea, acuratețea sau practicile serviciilor terțe.

15. Reziliere

Oricare dintre părți poate rezilia acest acord:

Puteți anula abonamentul în orice moment în Workkeeping, din pagina Abonament (meniul contului → Abonament → Gestionare facturare), sau din contul dumneavoastră Link, pe link.com. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare, iar accesul va fi menținut până la acea dată.
Putem suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la Serviciu imediat dacă: (a) încălcați acești Termeni, (b) nu achitați tarifele datorate după o notificare rezonabilă, (c) desfășurați activități care amenință securitatea sau integritatea Serviciului sau (d) suntem obligați prin lege să facem acest lucru.
Putem întrerupe Serviciul în întregime cu o notificare prealabilă de cel puțin 90 de zile.

16. Efectul rezilierii

La rezilierea contului dumneavoastră:

Dreptul dumneavoastră de a accesa Serviciul încetează imediat (sau la sfârșitul perioadei de facturare pentru anulările voluntare).
Păstrăm Datele Firmei dumneavoastră intacte timp de 90 de zile după reziliere, ca să vă puteți relua abonamentul și să continuați de unde ați rămas. Exportul datelor nu este disponibil după reziliere. După această perioadă, vă putem șterge datele.
Putem păstra date anonimizate și agregate care nu pot fi utilizate pentru a vă identifica pe dumneavoastră sau pe clienții dumneavoastră, în scopuri analitice și de îmbunătățire a serviciului.
Secțiunile din acești Termeni care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască rezilierii (inclusiv, dar fără a se limita la, proprietatea datelor, confidențialitatea, limitarea răspunderii și obligația de despăgubire) vor continua să se aplice.

17. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă:

Workkeeping nu va fi răspunzător pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecvențială sau punitivă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, datelor, oportunităților de afaceri sau a fondului de comerț, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul.
Răspunderea noastră totală agregată pentru orice pretenții care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de Serviciu nu va depăși totalul sumelor plătite de dumneavoastră către Workkeeping în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.
Aceste limitări se aplică indiferent de teoria răspunderii (contract, delict, răspundere strictă sau în alt mod) și chiar dacă Workkeeping a fost informat cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

Unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea anumitor daune. În astfel de jurisdicții, răspunderea noastră este limitată în măsura maximă permisă de lege.

18. Obligația de despăgubire

Vă obligați să despăgubiți, să apărați și să exonerați de orice răspundere Workkeeping și conducătorii, administratorii, angajații și mandatarii săi de orice pretenții, obligații, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) care decurg din sau sunt legate de utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră, Datele Firmei dumneavoastră sau încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor unui terț.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și se interpretează în conformitate cu legislația din România, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi. Sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor din Iași, România, pentru soluționarea oricăror neînțelegeri care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de Serviciu.

20. Soluționarea neînțelegerilor

Înainte de a formula orice acțiune în justiție, ambele părți sunt de acord să încerce să rezolve neînțelegerile pe cale amiabilă. Dacă aveți o nemulțumire sau o neînțelegere, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom încerca să rezolvăm situația în termen de 30 de zile. Dacă neînțelegerea nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, oricare parte poate recurge la căile legale prevăzute în Secțiunea 19.

21. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau din alte motive operaționale. Când facem modificări:

Vom publica Termenii revizuiți pe această pagină cu o dată actualizată „Ultima actualizare".
Pentru modificări substanțiale, vom furniza o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile prin email sau o notificare în aplicație înainte ca modificările să intre în vigoare.
Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare a Termenilor revizuiți constituie acceptarea modificărilor de către dumneavoastră.
Dacă nu sunteți de acord cu Termenii revizuiți, puteți anula abonamentul înainte ca modificările să intre în vigoare.

22. Prevederi generale

Următoarele prevederi generale se aplică acestor Termeni:

Integralitatea acordului: Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate și orice acord de abonament aplicabil, constituie întregul acord între dumneavoastră și Workkeeping cu privire la Serviciu.
Nulitatea parțială: Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare și să producă efecte depline.
Renunțare la drepturi: Neexercitarea de către noi a oricărei prevederi a acestor Termeni nu constituie o renunțare la acea prevedere sau la orice altă prevedere.
Cesiune: Nu puteți cesiona sau transfera drepturile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără consimțământul nostru prealabil în scris. Workkeeping poate cesiona drepturile și obligațiile sale fără restricții.
Forță majoră: Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executare cauzată de circumstanțe care depășesc controlul său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pandemii, război, terorism, revolte, acțiuni guvernamentale, întreruperi de internet sau defecțiuni ale infrastructurii.

23. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la [email protected]