Términos de servicio

Última actualización: Marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Workkeeping ("Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si acepta estos Términos en nombre de una empresa, asesoría u otra entidad jurídica ("Asesoría"), usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

Estos Términos están redactados originalmente en inglés. Aunque podemos proporcionar versiones traducidas para su conveniencia, la versión en inglés es la versión autorizada y legalmente vinculante. En caso de conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

2. Definiciones

Los siguientes términos tienen significados específicos a lo largo de este acuerdo:

"Servicio" se refiere a la aplicación web Workkeeping, incluyendo todas las funciones, herramientas y actualizaciones proporcionadas a través de workkeeping.com.
"Asesoría" se refiere a la entidad jurídica (asesoría contable, consultoría contable u organización similar) que se suscribe al Servicio.
"Empleado" se refiere a un usuario interno invitado por la Asesoría para utilizar el Servicio, incluyendo administradores, gerentes y miembros del personal.
"Colaborador" se refiere a un usuario externo (normalmente un cliente de la Asesoría) al que se le otorga acceso limitado al Servicio a través del portal de clientes.
"Datos de la Asesoría" se refiere a todos los datos introducidos, cargados o generados por la Asesoría y sus Empleados y Colaboradores dentro del Servicio, incluyendo, entre otros, registros de clientes, detalles de encargos, información de tareas, registros de tiempo, documentos y comentarios.

3. Descripción del servicio

Workkeeping es una plataforma de gestión del flujo de trabajo basada en la nube, diseñada para asesorías contables y organizaciones de servicios profesionales. El Servicio permite a las Asesorías gestionar clientes, encargos, tareas, control de tiempo, almacenamiento de documentos, plantillas de trabajo recurrente, cargas de trabajo del equipo y colaboración con clientes a través de un portal dedicado. El Servicio se proporciona mediante suscripción y es accesible a través de navegadores web compatibles.

4. Registro de cuenta y seguridad

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y no compartirlas con personas no autorizadas.
Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, estén o no autorizadas por usted.
Notificarnos inmediatamente a [email protected] si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad.
Asegurar que todos los Empleados y Colaboradores invitados a su Asesoría cumplan con estos Términos.

Workkeeping se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.

5. Suscripción y pago

El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual de pago. Al suscribirse, usted acepta lo siguiente:

Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado y se cobran a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.
Todas las tarifas se indican en la moneda mostrada en el momento de la compra y no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable o se indique expresamente en nuestra política de reembolsos.
Usted nos autoriza a cobrar en su método de pago designado todas las tarifas aplicables. Si el pago falla, podremos suspender el acceso al Servicio hasta que se reciba el pago.
Podemos modificar los precios de suscripción con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios de precio entran en vigor al inicio de su siguiente ciclo de facturación.
Usted es responsable de todos los impuestos aplicables asociados a su suscripción, excepto los impuestos basados en los ingresos de Workkeeping.
Uso razonable: La suscripción está diseñada para el uso de una única Asesoría que opera a una escala típica de prácticas contables de pequeño y mediano tamaño. El uso que exceda significativamente los patrones razonables — como un número excepcionalmente grande de empleados, clientes o volumen de datos en relación con lo que el modelo de precios está diseñado para soportar — puede considerarse fuera del ámbito del uso razonable. En tales casos, nos reservamos el derecho de contactarle para discutir un acuerdo apropiado o, si no se alcanza un acuerdo, de limitar o cancelar el acceso con 30 días de preaviso.

6. Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito para nuevas Asesorías. Durante la prueba, tendrá acceso completo al Servicio. Al finalizar el período de prueba, su suscripción comenzará y se le cobrará a menos que cancele antes de que termine la prueba. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar las ofertas de prueba en cualquier momento.

7. Política de garantía y reembolso

Ofrecemos dos niveles de garantía para asegurar tu confianza en Workkeeping. Todas las garantías se aplican únicamente a los pagos de suscripción mensual.

Reembolso incondicional de 30 días

Dentro de los primeros 30 días de tu suscripción de pago (después del período de prueba gratuito de 14 días), puedes solicitar un reembolso completo por cualquier motivo. Sin condiciones, sin preguntas. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días laborables.

Garantía condicional de devolución del doble del dinero de 90 días

Si has utilizado Workkeeping completamente durante 90 días consecutivos y no has experimentado un ahorro significativo de tiempo en el trabajo administrativo, reembolsaremos el doble de los pagos de suscripción realizados durante ese período.

Condiciones para la garantía de devolución del doble del dinero

Al menos 3 miembros activos del equipo invitados y usando el sistema
Al menos 5 clientes activos añadidos al sistema
Al menos 20 encargos creados y gestionados a través del sistema
Al menos 100 registros de tiempo realizados por tu equipo
Workkeeping utilizado como herramienta principal de gestión de la asesoría durante 90 días consecutivos

El reembolso máximo bajo la garantía de devolución del doble del dinero es de €282 (3 meses × €47 × 2). Esta garantía se aplica únicamente a los pagos de suscripción mensual.

Las reclamaciones se verifican en un plazo de 10 días laborables. Revisamos los datos de uso del sistema para confirmar que se cumplieron las condiciones anteriores.

Exclusiones

Cuentas que ya hayan presentado una reclamación de reembolso ante su proveedor de pagos
Múltiples cuentas creadas por la misma persona o asesoría
Cuentas creadas exclusivamente con el fin de reclamar la garantía

Para suscriptores en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo: tu derecho legal de desistimiento de 14 días en virtud de la Directiva de derechos de los consumidores de la UE (2011/83/UE) no se ve afectado por esta garantía. Nuestra garantía incondicional de 30 días supera tus derechos legales.

Workkeeping ofrece solo facturación mensual. No hay opción de facturación anual disponible. Todos los términos de garantía se refieren a los pagos de suscripción mensual.

8. Propiedad de los datos

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de su Asesoría. Workkeeping no reclama la propiedad de ningún dato que usted envíe al Servicio. Al utilizar el Servicio, usted otorga a Workkeeping una licencia limitada y no exclusiva para usar, procesar y almacenar los Datos de su Asesoría únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio. Específicamente:

Los Datos de su Asesoría le pertenecen. Puede exportar sus datos en cualquier momento utilizando las funciones de exportación disponibles dentro del Servicio.
No venderemos, compartiremos ni utilizaremos los Datos de su Asesoría con fines publicitarios ni para ningún propósito no relacionado con la prestación del Servicio.
Tras la cancelación de su cuenta, los Datos de su Asesoría se conservarán durante un período limitado (véase la Sección 16) y luego se eliminarán de forma permanente.
Usted es el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los Datos de su Asesoría y de los medios por los cuales los adquirió.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funciones, documentación, marca y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad de Workkeeping y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar las marcas comerciales, logotipos o imagen de marca de Workkeeping. Usted no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio, ni podrá realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente del Servicio.

10. Confidencialidad

Entendemos que las asesorías contables manejan datos financieros y personales sensibles en nombre de sus clientes. Workkeeping se compromete a mantener la confidencialidad de los Datos de su Asesoría:

Todos los Datos de la Asesoría se almacenan en una arquitectura multiinquilino con separación lógica estricta entre Asesorías. Ninguna Asesoría puede acceder a los datos de otra Asesoría.
El acceso a los Datos de la Asesoría dentro del Servicio está regulado por permisos basados en roles (administrador, gerente, personal y roles temporales) que usted configura.
Los Colaboradores (sus clientes) solo pueden acceder a los datos que usted comparta explícitamente con ellos a través del portal de clientes.
Los empleados de Workkeeping solo podrán acceder a los Datos de la Asesoría cuando sea necesario para proporcionar el soporte que usted haya solicitado, para resolver problemas técnicos o para cumplir con obligaciones legales.

11. Protección de datos y privacidad

Procesamos datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda. Nuestras prácticas de protección de datos incluyen:

Los datos personales se procesan con el propósito legítimo de proporcionar el Servicio y según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta (solicitud de supresión de datos). Procesaremos dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable.
Los datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
Para obtener información completa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad. Política de Privacidad

12. Uso aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted se compromete a no:

Utilizar el Servicio para cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos.
Cargar o transmitir cualquier contenido que sea dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de cualquier otra forma objetable.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, a otras cuentas o a sistemas conectados al Servicio.
Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir código malicioso, virus o cualquier otra tecnología dañina.
Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, rastreadores) para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros sin nuestra autorización.

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier persona que viole estas disposiciones, incluyendo la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.

13. Disponibilidad del servicio y soporte

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. Específicamente:

Podemos realizar mantenimientos programados que afecten temporalmente la disponibilidad. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso previo de los mantenimientos planificados.
No somos responsables de ninguna interrupción del servicio causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo interrupciones de internet, fallos de hardware o eventos de fuerza mayor.
El soporte técnico está disponible por correo electrónico en [email protected] durante el horario laboral. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del problema y el volumen actual de soporte.

14. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con o depender de servicios de terceros (como Stripe para el procesamiento de pagos y proveedores de alojamiento en la nube para infraestructura). Su uso de dichos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Workkeeping no es responsable de la disponibilidad, exactitud o prácticas de los servicios de terceros.

15. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver este acuerdo:

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final de su período de facturación actual, y conservará el acceso hasta esa fecha.
Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio de forma inmediata si usted: (a) incumple estos Términos, (b) no abona las tarifas aplicables tras una notificación razonable, (c) realiza actividades que amenacen la seguridad o integridad del Servicio, o (d) estamos obligados a hacerlo por ley.
Podemos descontinuar el Servicio en su totalidad con al menos 90 días de aviso previo.

16. Efectos de la cancelación

Tras la cancelación de su cuenta:

Su derecho de acceso al Servicio cesa inmediatamente (o al final de su período de facturación en caso de cancelaciones voluntarias).
Los Datos de su Asesoría se conservarán durante 30 días tras la cancelación para permitirle exportar sus datos. Transcurrido este período, sus datos se eliminarán de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas.
Podremos conservar datos anónimos y agregados que no puedan utilizarse para identificarle a usted o a sus clientes con fines analíticos y de mejora del servicio.
Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación (incluyendo, entre otras, propiedad de los datos, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán siendo aplicables.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Workkeeping no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales o fondo de comercio, derivados de su uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el total de las tarifas abonadas por usted a Workkeeping durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva o de otro tipo) e incluso si Workkeeping ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Workkeeping y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio, su incumplimiento de estos Términos, los Datos de su Asesoría o su violación de cualquier derecho de un tercero.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Rumanía, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Iași, Rumanía, para la resolución de cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio.

20. Resolución de disputas

Antes de presentar cualquier reclamación legal, ambas partes acuerdan intentar resolver las disputas de manera informal. Si tiene una inquietud o disputa, contáctenos en [email protected]. Intentaremos resolver el asunto en un plazo de 30 días. Si la disputa no puede resolverse de manera informal, cualquiera de las partes podrá ejercer las acciones legales formales descritas en la Sección 19.

21. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otras razones operativas. Cuando realicemos cambios:

Publicaremos los Términos revisados en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.
Para cambios sustanciales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o mediante una notificación dentro de la aplicación antes de que los cambios entren en vigor.
Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios.
Si no está de acuerdo con los Términos revisados, puede cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

22. Disposiciones generales

Las siguientes disposiciones generales se aplican a estos Términos:

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de suscripción aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y Workkeeping con respecto al Servicio.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición.
Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Workkeeping podrá ceder sus derechos y obligaciones sin restricción alguna.
Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o fallos de infraestructura.

23. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, contáctenos en [email protected]