Tjenestevilkår

Sist oppdatert: Mars 2026

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til eller bruke Workkeeping-plattformen («Tjenesten») samtykker du til å være bundet av disse Tjenestevilkårene («Vilkårene»). Dersom du aksepterer disse Vilkårene på vegne av et selskap, firma eller annen juridisk enhet («Firmaet»), bekrefter og garanterer du at du har fullmakt til å binde den enheten. Hvis du ikke samtykker til disse Vilkårene, skal du ikke bruke Tjenesten.

Disse Vilkårene er opprinnelig skrevet på engelsk. Selv om vi kan tilby oversatte versjoner for din bekvemmelighet, er den engelskspråklige versjonen den autoritative og juridisk bindende versjonen. Ved eventuell motstrid eller uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.

2. Definisjoner

Følgende begreper har spesifikke betydninger gjennom hele denne avtalen:

«Tjenesten» refererer til Workkeeping-webapplikasjonen, inkludert alle funksjoner, verktøy og oppdateringer som tilbys gjennom workkeeping.com.
«Firmaet» refererer til den juridiske enheten (regnskapsbyrå, bokføringspraksis eller lignende organisasjon) som abonnerer på Tjenesten.
«Ansatt» refererer til en intern bruker som er invitert av Firmaet til å bruke Tjenesten, inkludert administratorer, ledere og medarbeidere.
«Samarbeidspartner» refererer til en ekstern bruker (typisk en av Firmaets kunder) som har fått begrenset tilgang til Tjenesten gjennom kundeportalen.
«Firmadata» refererer til alle data som er lagt inn, lastet opp eller generert av Firmaet og dets Ansatte og Samarbeidspartnere innenfor Tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, kundeopplysninger, jobbdetaljer, oppgaveinformasjon, tidsregistreringer, dokumenter og kommentarer.

3. Tjenestebeskrivelse

Workkeeping er en skybasert plattform for arbeidsstyring designet for regnskapsbyråer og profesjonelle tjenesteorganisasjoner. Tjenesten gjør det mulig for Firmaer å administrere kunder, jobber, oppgaver, tidsregistrering, dokumentlagring, maler for gjentagende arbeid, teamarbeidsmengder og kundesamarbeid gjennom en dedikert portal. Tjenesten tilbys på abonnementsbasis og er tilgjengelig via støttede nettlesere.

4. Kontoregistrering og sikkerhet

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto og oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon. Du er ansvarlig for:

Å opprettholde konfidensialiteten til kontoopplysningene dine og ikke dele dem med uautoriserte personer.
All aktivitet som skjer under din konto, enten den er autorisert av deg eller ikke.
Å varsle oss umiddelbart på [email protected] dersom du blir oppmerksom på uautorisert bruk av kontoen din eller annet sikkerhetsbrudd.
Å sørge for at alle Ansatte og Samarbeidspartnere som inviteres til ditt Firma, overholder disse Vilkårene.

Workkeeping forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som oppgir uriktig informasjon eller bryter disse Vilkårene.

5. Abonnement og betaling

Tjenesten tilbys gjennom et betalt månedlig abonnement. Ved å abonnere samtykker du til følgende:

Abonnementsavgifter faktureres månedlig forskuddsvis og belastes gjennom vår betalingsformidler, Stripe.
Alle avgifter er oppgitt i valutaen som vises på kjøpstidspunktet og er ikke-refunderbare med unntak av det som kreves av gjeldende lov eller som eksplisitt angitt i vår refusjonspolicy.
Du autoriserer oss til å belaste din angitte betalingsmetode for alle gjeldende avgifter. Dersom betalingen mislykkes, kan vi suspendere tilgangen til Tjenesten inntil betaling er mottatt.
Vi kan endre abonnementspriser med minst 30 dagers forhåndsvarsel. Prisendringer trer i kraft ved starten av din neste faktureringsperiode.
Du er ansvarlig for alle gjeldende skatter knyttet til ditt abonnement, med unntak av skatter basert på Workkeepings inntekt.
Rimelig bruk: Abonnementet er utformet for bruk av et enkelt Firma som opererer i en skala typisk for små til mellomstore regnskaps- og bokføringsvirksomheter. Bruk som vesentlig overstiger rimelige mønstre — som et eksepsjonelt stort antall ansatte, kunder eller datavolum i forhold til det prismodellen er ment å støtte — kan anses å være utenfor rammen av rimelig bruk. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å kontakte deg for å diskutere en passende ordning, eller, dersom det ikke oppnås enighet, å begrense eller avslutte tilgangen med 30 dagers varsel.

6. Gratis prøveperiode

Vi kan tilby en gratis prøveperiode for nye Firmaer. Under prøveperioden har du full tilgang til Tjenesten. Ved slutten av prøveperioden vil abonnementet ditt starte og du vil bli belastet med mindre du kansellerer før prøveperioden utløper. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle prøvetilbud når som helst.

7. Garanti- og refusjonspolicy

Vi tilbyr to nivåer av garanti for å sikre din tillit til Workkeeping. Alle garantier gjelder kun månedlige abonnementsbetalinger.

30-dagers ubetinget refusjon

I løpet av de første 30 dagene av ditt betalte abonnement (etter den gratis 14-dagers prøveperioden) kan du be om full refusjon av en hvilken som helst grunn. Ingen betingelser, ingen spørsmål stilt. Refusjoner behandles innen 5 virkedager.

90-dagers betinget dobbelt-pengene-tilbake-garanti

Hvis du har brukt Workkeeping fullt ut i 90 sammenhengende dager og ikke har opplevd betydelige tidsbesparelser på administrativt arbeid, refunderer vi det dobbelte av abonnementsbetalingene du har gjort i den perioden.

Betingelser for dobbelt-pengene-tilbake-garantien

Minst 3 aktive teammedlemmer invitert og bruker systemet
Minst 5 aktive kunder lagt til i systemet
Minst 20 jobber opprettet og administrert gjennom systemet
Minst 100 tidsregistreringer logget av teamet ditt
Workkeeping brukt som ditt primære praksisadministrasjonsverktøy i 90 sammenhengende dager

Maksimal refusjon under dobbelt-pengene-tilbake-garantien er 282 € (3 måneder × 47 € × 2). Denne garantien gjelder kun månedlige abonnementsbetalinger.

Krav verifiseres innen 10 virkedager. Vi gjennomgår systemets bruksdata for å bekrefte at betingelsene ovenfor er oppfylt.

Unntak

Kontoer som allerede har innlevert en tilbakebelastning hos betalingsleverandøren sin
Flere kontoer opprettet av samme person eller firma
Kontoer opprettet utelukkende for å kreve garantien

For abonnenter i Den europeiske union og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet: din lovfestede 14-dagers angrerett i henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU) påvirkes ikke av denne garantien. Vår 30-dagers ubetingede garanti overstiger dine lovfestede rettigheter.

Workkeeping tilbyr kun månedlig fakturering. Det finnes ingen årlig faktureringsmulighet. Alle garantivilkår refererer til månedlige abonnementsbetalinger.

8. Dataeierskap

Du beholder alle rettigheter, eiendomsrett og interesser i dine Firmadata. Workkeeping gjør ikke krav på eierskap til data du sender inn til Tjenesten. Ved å bruke Tjenesten gir du Workkeeping en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke, behandle og lagre dine Firmadata utelukkende med det formål å levere og forbedre Tjenesten. Nærmere bestemt:

Dine Firmadata forblir dine. Du kan eksportere dataene dine når som helst ved hjelp av eksportfunksjonene som er tilgjengelige i Tjenesten.
Vi vil ikke selge, dele eller bruke dine Firmadata til reklame eller noe formål som ikke er relatert til å levere Tjenesten.
Ved avslutning av kontoen din vil dine Firmadata bli oppbevart i en begrenset periode (se avsnitt 16) og deretter permanent slettet.
Du er eneansvarlig for nøyaktigheten, kvaliteten og lovligheten til dine Firmadata og måtene du har innhentet dem på.

9. Immateriell eiendom

Tjenesten, inkludert dens design, kode, funksjoner, dokumentasjon, merkevarebygging og all relatert immateriell eiendom, eies av Workkeeping og er beskyttet av gjeldende immaterialrettslovgivning. Disse Vilkårene gir deg ingen rettigheter til å bruke Workkeepings varemerker, logoer eller merkevarebygging. Du har ikke rett til å kopiere, modifisere, distribuere, selge eller leie ut noen del av Tjenesten, og du har heller ikke rett til å reversere utvikle eller forsøke å trekke ut kildekoden til Tjenesten.

10. Konfidensialitet

Vi forstår at regnskapsbyråer håndterer sensitive finansielle og personlige opplysninger på vegne av sine kunder. Workkeeping forplikter seg til å opprettholde konfidensialiteten til dine Firmadata:

Alle Firmadata lagres i en flerleierarkitektur med streng logisk separasjon mellom Firmaer. Ingen Firma kan få tilgang til et annet Firmas data.
Tilgang til Firmadata innenfor Tjenesten styres av rollebaserte tillatelser (administrator, leder, medarbeider og midlertidige roller) som du konfigurerer.
Samarbeidspartnere (dine kunder) kan kun få tilgang til data du eksplisitt deler med dem gjennom kundeportalen.
Workkeeping-ansatte kan kun få tilgang til Firmadata når det er nødvendig for å yte støtte du har forespurt, for å løse tekniske problemer eller for å overholde juridiske forpliktelser.

11. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert den generelle personvernforordningen (GDPR) der det er aktuelt. Våre tiltak for personvern inkluderer:

Personopplysninger behandles for det legitime formålet å levere Tjenesten og som beskrevet i vår Personvernerklæring.
Du kan når som helst be om sletting av dine personopplysninger gjennom kontoinnstillingene (forespørsel om datasletting). Vi vil behandle slike forespørsler i samsvar med gjeldende lov.
Data lagres på servere lokalisert innenfor Den europeiske union.
For fullstendige detaljer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data, vennligst se vår Personvernerklæring. Personvernerklæring

12. Akseptabel bruk

Du samtykker til å bruke Tjenesten kun til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene. Du samtykker til å ikke:

Bruke Tjenesten til noe formål som er ulovlig eller forbudt i henhold til disse Vilkårene.
Laste opp eller overføre innhold som er skadelig, truende, krenkende, ærekrenkende eller på annen måte støtende.
Forsøke å oppnå uautorisert tilgang til noen del av Tjenesten, andre kontoer eller systemer som er koblet til Tjenesten.
Bruke Tjenesten til å lagre eller overføre ondsinnet kode, virus eller annen skadelig teknologi.
Bruke automatiserte verktøy (roboter, skrapere, webcrawlere) for å få tilgang til Tjenesten uten vårt forutgående skriftlige samtykke.
Videreselge, underlisensiere eller tilgjengeliggjøre Tjenesten for tredjeparter uten vår autorisasjon.

Vi forbeholder oss retten til å undersøke og iverksette passende tiltak mot enhver som bryter disse bestemmelsene, inkludert å suspendere eller avslutte tilgangen til Tjenesten.

13. Tjenestetilgjengelighet og støtte

Vi tilstreber å opprettholde høy tilgjengelighet for Tjenesten, men vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgang. Nærmere bestemt:

Vi kan utføre planlagt vedlikehold som midlertidig påvirker tilgjengeligheten. Så langt det er mulig vil vi gi forhåndsvarsel om planlagt vedlikehold.
Vi er ikke ansvarlige for nedetid eller tjenesteavbrudd forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert internettavbrudd, maskinvarefeil eller force majeure-hendelser.
Teknisk støtte er tilgjengelig via e-post på [email protected] i kontortiden. Responstider kan variere avhengig av sakens kompleksitet og gjeldende supportvolum.

14. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan integrere med eller være avhengig av tredjepartstjenester (som Stripe for betalingsbehandling og skyleverandører for infrastruktur). Din bruk av slike tredjepartstjenester er underlagt deres respektive vilkår og personvernerklæringer. Workkeeping er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller praksisen til tredjepartstjenester.

15. Oppsigelse

Hver av partene kan si opp denne avtalen:

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst gjennom kontoinnstillingene. Kanselleringen trer i kraft ved slutten av din gjeldende faktureringsperiode, og du beholder tilgangen frem til den datoen.
Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenesten umiddelbart dersom du: (a) bryter disse Vilkårene, (b) unnlater å betale gjeldende avgifter etter rimelig varsel, (c) deltar i aktivitet som truer sikkerheten eller integriteten til Tjenesten, eller (d) er pålagt å gjøre det ved lov.
Vi kan avvikle Tjenesten i sin helhet med minst 90 dagers forhåndsvarsel.

16. Virkning av avslutning

Ved avslutning av kontoen din:

Din rett til å få tilgang til Tjenesten opphører umiddelbart (eller ved slutten av din faktureringsperiode ved frivillig kansellering).
Dine Firmadata vil bli oppbevart i 30 dager etter avslutning for å gi deg mulighet til å eksportere dataene dine. Etter denne perioden vil dataene dine bli permanent og ugjenkallelig slettet fra våre systemer.
Vi kan beholde anonymiserte, aggregerte data som ikke kan brukes til å identifisere deg eller dine kunder, for analytiske formål og forbedring av tjenesten.
Bestemmelser i disse Vilkårene som etter sin natur bør overleve avslutningen (inkludert, men ikke begrenset til, dataeierskap, konfidensialitet, ansvarsbegrensning og skadesløsholdelse) vil fortsatt gjelde.

17. Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende lov tillater det:

Workkeeping skal ikke holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følge- eller straffeskader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, data, forretningsmuligheter eller goodwill, som oppstår fra din bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenesten.
Vårt samlede totale ansvar for krav som oppstår fra eller er relatert til disse Vilkårene eller Tjenesten skal ikke overstige de totale avgiftene du har betalt til Workkeeping i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
Disse begrensningene gjelder uavhengig av ansvarsteorien (kontrakt, erstatningsrett, objektivt ansvar eller annet) og selv om Workkeeping har blitt informert om muligheten for slike skader.

Noen jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av visse skader. I slike jurisdiksjoner er vårt ansvar begrenset til det maksimale omfanget loven tillater.

18. Skadesløsholdelse

Du samtykker til å holde Workkeeping og dets ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse fra og mot alle krav, forpliktelser, skader, tap og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller er relatert til din bruk av Tjenesten, ditt brudd på disse Vilkårene, dine Firmadata eller ditt brudd på tredjeparts rettigheter.

19. Gjeldende lov

Disse Vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Romania, uten hensyn til lovvalgsregler. Du samtykker til å underkaste deg den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Iași, Romania, for løsning av eventuelle tvister som oppstår fra eller er relatert til disse Vilkårene eller Tjenesten.

20. Tvisteløsning

Før innlevering av rettslige krav samtykker begge parter til å forsøke å løse tvister uformelt. Hvis du har en bekymring eller tvist, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi vil forsøke å løse saken innen 30 dager. Dersom tvisten ikke kan løses uformelt, kan hver av partene forfølge formelle rettsmidler som beskrevet i avsnitt 19.

21. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, teknologi, juridiske krav eller av andre driftsmessige årsaker. Når vi gjør endringer:

Vi vil publisere de reviderte Vilkårene på denne siden med en oppdatert «Sist oppdatert»-dato.
For vesentlige endringer vil vi gi minst 30 dagers forhåndsvarsel via e-post eller en varsling i appen før endringene trer i kraft.
Din fortsatte bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for de reviderte Vilkårene utgjør din aksept av endringene.
Dersom du ikke samtykker til de reviderte Vilkårene, kan du kansellere abonnementet ditt før endringene trer i kraft.

22. Generelle bestemmelser

Følgende generelle bestemmelser gjelder for disse Vilkårene:

Hele avtalen: Disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og eventuelle gjeldende abonnementsavtaler, utgjør hele avtalen mellom deg og Workkeeping vedrørende Tjenesten.
Ugyldighet: Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene finnes å være ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.
Fraskrivelse: Vår unnlatelse av å håndheve noen bestemmelse i disse Vilkårene utgjør ikke en fraskrivelse av den bestemmelsen eller noen annen bestemmelse.
Overdragelse: Du kan ikke overdra eller overføre dine rettigheter i henhold til disse Vilkårene uten vårt forutgående skriftlige samtykke. Workkeeping kan overdra sine rettigheter og forpliktelser uten begrensninger.
Force majeure: Ingen av partene skal holdes ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor rimelig kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier, krig, terrorisme, opptøyer, myndighetstiltak, internettavbrudd eller infrastruktursvikt.

23. Kontakt oss

Har du spørsmål, bekymringer eller forespørsler vedrørende disse Tjenestevilkårene, vennligst kontakt oss på [email protected]